服務內容

「交貨便」服務內容及價格

1.本店寄貨,他店取貨

2.今天寄(17:00前)後天取(12:00後) 例:星期一 13:00寄貨,星期三 13:00可取貨
   (超過17:00寄貨視同次日寄貨)

3.服務價格:$ 60元


貼心服務

◆新 ibon APP 寄件

1.即日起,可利用ibon APP預約寄件,隨時隨地輸入寄件資料,並透過ibon機台多筆列印寄件服務單

2.詳細操作手順請見ibon APP寄件說明(選擇購物寄貨、寄件、交貨便)

3.ibon APP下載請按此


◆到店簡訊提醒

貨品到店「當日」與「第四日」均會發送取貨通知簡訊
(若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)。 


◆即時貨態查詢

1.線上即時查詢貨品配送進度請按此

2.ibon查詢流程 (請點選交貨便貨態查詢)


◆準時到店承諾

1.若貨品未能準時到店,將致贈一杯「CITY CAFE 中杯熱美式咖啡」。

2. 兌換贈品流程請見簡訊內容或以下連結:
    ibon APP-i禮贈序號兌換流程
    ibon- i禮贈序號兌換流程

3.若遇天災不可抗拒之因素以及部分門市因週末不營業或其他特殊原因,不在保證二日到貨承諾範圍,
   詳情請參考保證二日到店排外門市名單


◆理賠

配送過程若商品破損或遺失,賠償上限以1,000元/件為上限
(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。


◆未取貨件免費取回服務

取件者若未於貨到後7日內取貨,貨品將退回原寄件門市,並通知寄件者取回;
未取貨件取回服務費用原價 $35元,提供免費優惠至2016/12/31止。

 

寄件及取件重要須知

1. 寄件:請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」 以確保雙方權益。

2. 取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品

  • (1)身份證明文件:身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
  • (2)為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務

3. 完成寄件/取件交易後,恕無法取消寄件、退款、或退回貨品;寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。

4. 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務),詳情請見交貨便服務條款

  • (1)材積:需 ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。
  • (2)包裝:

    ✽門市無提供包裝服務,請自行包裝

    ✽可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為26*14cm)

    ✽可購買「交貨便寄件紙箱」($ 5元/個;22*10*14.5cm)或「交貨便寄件專用袋」($ 3元/個;40*30cm)

    ✽為確保品質,不得將多箱貨品以任何形式捆挷為一箱

  • (3)禁運品項:

    ✽現金、有價證券、展演會票券、禮券

    ✽易碎品

    ✽生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品

    ✽限量不可複製品、重要文件、證件類

    ✽活體動植物

    ✽個人藥品

    ✽精密儀器、 3C等貴重物品

    ✽化學藥品、液體

    ✽非法禁運商品

  • (4)與寄件包裝規範不符之範例圖片
  • (5)貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
  • (6)服務範圍限台灣本島,部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。


交貨便服務流程

透過交貨便即可輕鬆完成「本店寄貨,他店取貨」服務!

 

服務流程

ibon操作流程

1. ibon寄件操作流程請按此

2. 線上寄件操作流程請按此

3. ibon APP操作流程請按此

4. ibon APP下載請按此

客服聯絡

ibon寄件

客服電話:(02)2685-3501轉1

客服信箱:ibon@mail.wds.com.tw

服務時間:週一至週六 08:00~18:00

 

線上寄件

客服電話:02-2721-4234

客服信箱:711ec@sp88.com

服務時間:週一至週五 09:30~18:30


接獲客服通知,因特殊原因需轉換取件門市請按此