商品卡購買資訊
商品卡是由統一超商股份有限公司發行之商品兌換卡，採商品出售方式取得並於購買時開立統一發票，售價為卡面值之金額，卡片內有使用額度以兌換全國7-ELEVEN門市內等額商品，免除攜帶零錢並迅速完成交易，商品卡不可重複加值，同時兼具蒐藏、紀念、保存、贈禮等價值。
•7-ELEVEN商品卡類別共分兩種
    1. 一般7-ELEVEN商品卡
  ※ 台灣7-ELEVEN發行之固定卡面樣式與固定面額之卡片。
  ※ 商品卡採面額出售方式，一般7-ELEVEN商品卡卡片依照額度售價分為：50元、100元、200元、 500元、1,000元。
 
 
  ※ 購買地點如下表所示：
(下載商品卡宅配訂購單) (下載商品卡訂購單)
臨櫃購買限10萬元以下，10萬元(含)以上一律採匯款方式購買並洽專人服務(各區域地址負責窗口如下)
各區域地址負責窗口與訂購專線：
 
區域別 負責人 訂購電話 分機 地址
 大台北地區 陳建安 （02）27478711 2851  台北市信義區東興路65號2樓
 大台北地區 李復大 （02）27478711 2861  台北市信義區東興路65號2樓
 台北市 高健益 （02）26628121 3852  新北市深坑鄉北深路三段250號2樓
 新北市、基隆、馬祖、宜蘭、花蓮 陳貞慧 （02）26629711 3618  新北市深坑鄉北深路三段252號2樓
 新北市(淡水、三重、林口、樹林)
 桃園市、蘆竹、八德 		李文得 （03）3288711 3602  桃園縣龜山鄉文化二路183號2樓
 桃園、新竹、苗栗 陳宗元 （03）4683711 3107  桃園縣平鎮市環南路三段121號6樓
 台中市、彰化、南投 鍾雅惠 （04）23760199 3702  台中市西區忠明南路497號3樓
 雲林、嘉義、台南市 趙志強 （06）2825711 3803  台南市北區西門路四段271號5樓
 高雄市、屏東、台東、金門、澎湖 曾馨香 （07）5331711 3630  高雄市鹽埕區建國四路175號5樓
    2. 客製7-ELEVEN商品卡
  ※ 台灣7-ELEVEN發行之客製卡片，依照消費者(或採購之企業)需求，製作特殊卡面樣與面額之卡片。
  ※ 卡體本身採客製費用方式出售，客製卡卡片可依照需求有特殊之面額(限10,000元以下面額)。
 
  訂製說明：
※客戶所提供的設計圖檔，其內容不得違反善良風俗、公平交易法、著作權法、商標法、消費者保護法或其他任何保護他人之法令之虞，或損害統一超商（股）公司企業形象之內容。統一超商（股）公司有權利拒絕印製並終止此訂購單。
※7-11的logo及標準配置不能更改。
※印刷色彩規格為基本四色(CMYK)
※再版須依下次印製張數另行報價。
※客製卡製作完成後將開立卡片製作費、卡片儲值金二張發票。
※訂單確認之取消訂單時，已製作之卡片恕不退還，所產生之所有費用需由消費者全額負擔。
  注意事項：
１．匯款
※匯款手續費為客戶負擔。
※匯款單上匯款姓名務必與訂購單姓名ㄧ致，避免造成後續作業延遲影響交貨日期。
※訂單確認後請以匯款方式支付訂金，以便進行樣卡之製作。
２．製作
※訂單確認至取消訂單時，已製作之卡片恕不退還，所產生之所有費用需由消費者全額負擔。
※客製卡之樣卡確認後，無法接受任何設計修改。
※提供客製卡樣卡之製作(１次為限)
※樣卡確認後，開始生產客製卡，工作天數１個半月。
   
  ※ 業務洽談聯絡方式如下：
 
區域別 負責人 訂購電話 分機 地址
 台北市 李復大 （02）27478711 2861  台北市信義區東興路65號2樓
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商品卡兌換商品
• 面值之金額沒有使用期限；該金額依法皆由台新國際商業銀行提供15個月足額履約保證，請消費者安心使用，相關履保情況可至台新銀行查詢
• 商品卡限使用於開立統一超商(股)發票之門市；因法令限制，商品卡目前暫無法支付代收、代售等非開立統一超商(股)發票之消費。另因應IFRS(國際會計準則)及稅法規範，自2013/01/01起遊戲點數卡(含虛擬點數)、宅急便、電信儲值卡(非7-11品牌)、國際快遞(DHL)此四大類業務，將改為受託代銷商品（屬代收性質），恕無法以商品卡支付，敬請見諒。
• 有開立統一超商(股)發票之全國7-ELEVEN門市內商品皆可兌換及查詢餘額。
• 非開立統一超商(股)發票的7-ELEVEN門市(異業門市)，恕無法使用商品卡兌換商品及查詢餘額。 例如：非自營商場、台鐵、誠品、美得耐、加油站、醫院。
• 本商品卡恕無法提供卡片之餘額移轉或合併。
• 至門市退貨時需攜帶商品卡及交易明細(或電子發票)，金額一律回存商品卡內，恕無法退現金。
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商品卡損壞換卡
• 下列情況可進行壞卡更換新卡作業處理：
 
1. 非人為損壞：卡片因故無法刷讀使用，條碼及卡號完整且無人為損壞之情形。請撥打至商品卡客服中心0800-886-711瞭解處理流程後，本公司將郵寄回郵 信封至消費者聯絡地址，再請消費者將壞卡掛號郵寄至商品卡客服中心更換卡片，經商品卡客服中心確認可進行換卡作業，將免費更換新卡（新卡式樣由本公司依現況提供）予持卡人。其更換後之新卡片餘額=原卡片商品卡餘額。
2. 人為損壞：若卡片係由持卡人不當使用致故障、毀損等情況致條碼及卡號仍可辨識者(包括卡片上有明顯人為刮/折痕、磨損、泡水等)：經商品卡客服中心確認可進行換卡，將更換新卡(新卡式樣由本公司依現況提供)予持卡人，並收取作業處理費每張50元。
※若該商品卡卡面條碼與卡面卡號完全毀損致無法辨識者，恕無法提供退卡換卡作業。
• 處理時間：統一超商商品卡客服中心將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆持卡人或以電話與持卡人約定處理方式與時間。
• 瑕疵卡換卡時，將以客服中心指定卡面替代（卡片式樣由本公司依現況提供），恕無法指定原卡面。為確保消費者使用權利，瑕疵卡將由本公司進行回收銷毀作業，不再寄回給消費者。新卡(顧客服務卡)將延續消費者原有壞卡的額度，進行餘額回儲，該顧客服務卡延續原卡之既有使用權利，且於消費時同樣提供零值交易明細供核對及退貨使用。
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商品卡保管事項
• 請勿將商品卡置於高溫、高濕的環境下，以免造成損壞。
• 避免將商品卡與其他尖銳物品放置一起，避免卡片折到或磨損。
• 商品卡卡片採無記名方式發行，若消費者卡片遺失、遭竊、詐取、毀損、滅失或遭第三人佔有等情事，視同商品遺失，恕無法提供加值金額賠償或掛失支付，請消費者妥善保管使用。
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餘額查詢
• 門市查詢：可持商品卡至7-ELEVEN門市，請門市人員協助查詢卡片餘額。
• 交易明細：持商品卡兌換商品所開立之交易明細(或電子發票)左下方會顯示該次商品卡消費後之餘額。
• 客服中心(0800-886-711)：可來電至客服中心，客服人員將協助提供最後五筆交易總金額
(註：不提供交易細項，僅能查詢交易總金額)與餘額查詢。
•ibon 行動生活站APP：下載ibon APP，可利用「商品卡/禮物卡餘額查詢」功能，掃讀商品卡兩段條碼，即可顯示商品卡餘額。(適用作業系統版本：iOS 3.2 以上/Android 2.3.3以上/Windows Phone 7.5以上)。
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Q&A
• 卡片使用
 
Q：
哪些7-ELEVEN門市不能使用7-ELEVEN商品卡？
A：
非開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市，恕無法使用7-ELEVEN商品卡兌換商品。
例如：非自營商場、台鐵、誠品、美得耐、加油站、醫院等
店名 經營型態 地址 電話
洲美 一般 台北市士林區延平北路六段505號 02-28162633
中興醫 醫院 台北市大同區鄭州路145號B1 02-25501134
鹿鳴 學校 台北市大安區羅斯福路4段1號 02-23670865
台北六 台鐵 台北市中正區北平西路3號 02-23897990
台北五 台鐵 台北市中正區北平西路3號 02-23894079
台北3 台鐵 台北市中正區北平西路3號(西北站) 02-23115743
台北2 台鐵 台北市中正區北平西路3號(西南站) 02-23892306
台北4 台鐵 台北市中正區北平西路3號(東北站) 02-23892297
台北1 台鐵 台北市中正區北平西路3號(東南站) 02-23892260
捷欣 台北市中正區忠孝西路一段47號B1樓(25號櫃) 02-23815124
北榮 一般 台北市北投區石牌路二段201號(榮民總醫院生活廣場) 02-28751680
北醫 醫院 台北市信義區吳興街252號 02-27325119
統誠 一般 台北市信義區松高路11號B2第57櫃 02-27222467
明塑 台北市松山區民生東路4段54號之2一樓 02-27187590
鵬馳 一般 台北市南港區南港路三段49-1號 02-27833783
國醫 台北市內湖區成功路二段325號 02-87918144
萬華站 台鐵 台北市萬華區康定路382號 02-23046036
環冠 新北市中和區中山路3段122號B2 02-22239304
和醫 醫院 新北市中和區中正路291號B1 02-22497312
板站 台鐵 新北市板橋區文化路一段54號 02-22727815
板站東 台鐵 新北市板橋區文化路一段54號 02-22724021
板站北 台鐵 新北市板橋區文化路一段54號 02-22729547
亞醫 醫院 新北市板橋區南雅南路二段21號(亞東醫院內) 02-89672795
樹林(一) 台鐵 新北市樹林區鎮前街112號 02-86751125
新鶯歌站 台鐵 新北市鶯歌區文化路68號之1 02-26797045
宜蘭站 台鐵 宜蘭縣宜蘭市和睦里光復路1號 03-9366955
新傳藝 一般 宜蘭縣五結鄉季新村五濱路二段201號 03-9509802
新羅東站 台鐵 宜蘭縣羅東鎮公正路2號 03-9531157
苗栗站 台鐵 苗栗縣苗栗市為公路1號 037-276939
統領美食 一般 桃園縣桃園市中正路61號B2 03-3361161
中壢站 台鐵 桃園縣中壢市中和路139號 03-4275099
省桃 醫院 桃園縣桃園市中山路1492號 03-3793368
桃園站 台鐵 桃園縣桃園市中正路1號 03-3363423
新基隆一 台鐵 基隆市仁愛區港西街5號 02-24273182
八堵站 台鐵 基隆市暖暖區八堵路142號 02-24565483
新竹站 台鐵 新竹市東區中華路二段445號 03-5249543
田中站 台鐵 彰化縣田中鎮中州路1號 04-8746933
員林站 台鐵 彰化縣員林鎮民權街55號 04-8378613
彰鐵 台鐵 彰化縣彰化市三民路1號 04-7289078
彰督 彰化縣彰化市南校街135號1樓 04-7228749
台鐵 台鐵 台中市中區建國路172號 04-22214582
中榮 一般 台中市西屯區台中港路三段160號 04-23598386
鑫港醫 醫院 台中市西屯區台中港路三段160號1樓 04-23596765
大甲站 台鐵 台中市大甲區中山路一段828號 04-26761395
豐原站 台鐵 台中市豐原區中正路1號 04-25208163
台南站 台鐵 台南市東區北門路二段4號 06-2113919
新營站 台鐵 台南市新營區中山路1號 06-6354750
嘉義站 台鐵 嘉義市西區中山路528號 05-2162023
高雄二 台鐵 高雄市三民區九如二路349號 07-3223909
高醫二 一般 高雄市三民區十全一路100號 07-3221274
高醫一 一般 高雄市三民區十全一路100號地下室 07-3221214
高雄一 台鐵 高雄市三民區建國二路318號 07-2381443
左營新站 台鐵 高雄市左營區菜公里菜公路1號 07-5881485
榮總一 醫院 高雄市左營區福山里大中一路386號 07-3489676
榮總二 醫院 高雄市左營區福山里大中一路386號 07-3463594
夢時代一 高雄市前鎮區中華五路789號B2樓 07-8231906
鳳山站 台鐵 高雄市鳳山區曹公路68號 07-7194432
屏東站 台鐵 屏東縣屏東市光復路43號 08-7346925
玉里站 台鐵 花蓮縣玉里鎮康樂街39號 03-8880766
花蓮站 台鐵 花蓮縣花蓮市國聯路一街100號 03-8330174
台東新站 台鐵 台東市岩灣路101巷598號 089-238697
Q：
統一集團旗下關係企業是否能使用7-ELEVEN商品卡
A：
否，7-ELEVEN商品卡僅限於全國7-ELEVEN門市使用。(非開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市及關係企業恕無法使用)。
Q：
7-ELEVEN商品卡不能兌換哪些7-ELEVEN商品/服務？
A：
代收/代售(非開立統一超商(股)之發票商品/服務)，另因應IFRS(國際會計準則)及稅法規範，自2013/01/01起遊戲點數卡(含虛擬點數)、宅急便、電信儲值卡(非7-11品牌) 、國際快遞(DHL) 此四大類業務，將改為受託代銷商品（屬代收性質），恕無法以7-ELEVEn商品卡支付，敬請見諒。
範例：無法使用商品卡支付之商品/服務
代收 1.網路拍賣/購物取貨
2.取貨便
3.icash/icash悠遊卡/悠遊卡等儲值
4.水費/電費/稅等公共事業項目繳納
5.ibon小白單/票券繳費
6.信用卡帳單繳費
7.市話/手機帳單繳費
代售 1.垃圾袋
2.各項考試、活動簡章
3.郵票
受託代銷 1.宅急便
2.遊戲點數卡(含虛擬點數)
3.電信儲值卡(非7-ELEVEN品牌)
4.國際快遞(DHL)
Q：
使用7-ELEVEN商品卡至7-ELEVEN門市兌換商品之零值交易明細是否可以兌獎？
A：
不可以，因商品卡於售出時已開立發票予買售人，兌換商品時所開立之零值交易明細僅供消費者核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎。若與現金等其他支付工具一起使用支付，產生之電子發票(非交易明細)則可兌獎。
Q：
商品卡使用完畢後，門市是否回收？
A：
若卡片面額已使用完畢，門市將不回收，請自行收藏保管即可。
Q：
商品卡遺失是否補發？
A：
否，因商品卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金遺失，恕無法提供金額賠償或掛失支付。
Q：
商品卡是否有使用期限？
A：
否，商品卡無使用期限，可分次使用至兌換完畢。
Q：
卡片餘額不足，是否可補差價兌換商品？
A：
可以，可使用現金、icash、icash悠遊卡、悠遊卡、icash wave等補差價。
Q：
商品卡面額是否可以儲值至icash或悠遊卡？
A：
否，商品卡恕無法提供面額儲值、移轉或合併到icash、icash悠遊卡、悠遊卡、icash wave等其他卡片中使用。
Q：
使用7-ELEVEN商品卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？
A：
可以，商品卡可用於支付菸類商品(包含該商品之健康捐)。
Q：
商品卡是否有集紅利點數功能？
A：
否，持商品卡至7-ELEVEN消費，並無提供累積紅利點數的功能。
Q：
持商品卡消費是否有提供集全店行銷集點貼紙？
A：
有，持商品卡至7-ELEVEN消費，若消費滿額皆會提供全店行銷的貼紙點數
(ex：OPEN小將公仔活動貼紙)。
Q：
持商品卡消費是否有提供咖啡集點活動貼紙？
A：
有，憑商品卡全額支付、或不足額部分搭配等值現金支付，只要消費符合活動內容之City Cafe品項，將視同現金全額購買，皆會提供咖啡集點活動貼紙。
Q：
商品卡是否能併卡及多張使用？
A：
可以，但僅限於7-ELEVEN門市兌換商品時使用。恕無法將多張商品卡餘額合併移轉至一張商品卡。
• 退貨相關
 
Q：
7-ELEVEN商品卡是否可退餘額？
A：
已開卡7-ELEVEN商品卡，兌換過商品後，不得退卡片餘額。
(餘額保留於商品卡內，消費者擁有持商品卡使用餘額之權利)
Q：
持商品卡兌換的商品有問題，該如何退貨？
A：
您可持下列三項物品至「原門市」進行退貨：
※ 原7-ELEVEN商品卡。
※ 欲退貨之商品。
※ 換商品時開立之交易明細(或電子發票) (原商品卡之卡號，必須與交易明細(或電子發票)上之卡號相同)。
退貨金額將一律退還至原商品卡，恕無法退還現金。
Q：
若退貨時缺少上述物品之一(商品、商品卡、交易明細(或電子發票))，是否能進行退貨？
A：
無法退貨。必須三項物品齊全才可進行退貨。退貨金額將退回至原卡片，恕無法退還現金)。
※商品卡在任何情況下，恕不接受卡片餘額退費。
• 異常障礙
 
Q：
卡片金額被溢扣怎麼辦？
A：
若發現商品卡卡片金額被溢扣，請您持以下三項物品至原購買門市進行處理。
（溢扣之金額一律退回至原商品卡內，恕無法退還現金。）
(1) 原7-ELEVEN商品卡。
(2) 原購買商品。
(3) 原購買商品之交易明細(或電子發票)。
Q：
為何卡片不能使用？
A：
（1）卡片內無餘額、（2）條碼毀損、（3）異常鎖卡。
條碼毀損或異常鎖卡，導致卡片無法使用，請撥打客服專線0800-886-711 詢問處理方式。
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其他事項
• 統一超商商品卡客服中心免付費電話：0800-886-711。
• 統一超商商品卡客服中心地址：11494 台北市內湖區瑞湖街17號4樓。
• 本公司保有對商品卡卡片之服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。
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