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統一超商永續發展
網路購物退貨，24小時不打烊，方便又安心!
  • 退貨流程

    即日起，購買網路店家商品，可至7-ELEVEN退貨，從此網路購物退貨變得便利又安心囉！

    • 1

      消費者從網頁上或廠商客服處取得「退貨代碼」

    • 2

      透過ibon輸入退貨服務代碼並列印出「交貨便服務單」(亦可從網頁上直接列印)

    • 3

      將退貨標籤黏貼於貨品上。

    • 4

      消費者將退貨商品交給門市櫃檯人員。

    • 5

      門市人員和大智通司機對點商品數量後，由大智通司機將商品載走。

    • 6

      退貨商品送到廠商端。

  • ibon操作流程
    ibon機台列印服務單操作流程
    • 方法一
      • 1選擇
      • 2選擇
      • 3選擇
      • 4輸入退貨代碼
      • 5列印單據
        請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。
    • 方法二
      • 1選擇
      • 2輸入退貨代碼
      • 3列印單據
        請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。
  • 包裝規範

    寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；
    請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後，至門市櫃台繳費寄貨。


    • ● 尺寸:
      材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；若交寄商品超出規定，門市得拒絕收件。

    • ● 重量:
      重量 ≦ 5kg

    • ● 包裝
      • 自備包材：包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)
        或
      • 門市販售專用包材：交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋
        ※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因： a.保護消費者隱私權 b.內容物遺失/破損時的責任釐清

    不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。


    • ● 與寄件包裝規範不符之範例圖片
      • 併箱
      • 上、下方不平整
      • 未妥善包裝
      • 使用交貨便服務單專用袋寄件
  • 客服聯絡

    如有退貨操作上的問題或查詢事項，歡迎您與我們聯絡：