OPEN POINT
APP操作流程
ibon操作流程
7-ELEVEN集點送活動點數電子化了!
結帳使用下列 4 種方式 ,自動免費送活動電子點數
可至OPEN POINT APP【小7集點卡】及ibon查詢、兌換電子點數,不需使用貼紙點數,輕鬆享受集點兌換樂趣!
集點活動電子點數環保、好保存,更好用!
OPEN POINT會員可使用更完整服務,快使用OPEN POINT APP完成會員註冊+卡片綁定,享受更多服務與優惠!
集點活動點數使用比較
貼紙點數 電子點數
OPEN POINT APP【小7集點卡】兌點 icash2.0卡片【ibon】兌點
好保存 不易遺失 X O O
是否需為OPEN POINT會員 X
活動點數查詢 X O O
累兌紀錄查詢 X O X
點數會員轉贈 X O X
點數愛心捐贈 X O X
活動贈品兌換 O O O
門市指定商品優惠兌換 O O O
企業優惠兌換 O O O

[ 最新集點活動 ]

[ OPEN POINT APP操作流程 ]

[ ibon操作流程 ]

消費者權益說明
  • 「全店集點活動電子點數」的兌點方式?

    會員可在手機OPEN POINT APP兌點產生兌換券條碼,期限內持手機兌換條碼至門市櫃檯結帳。

    3/24起,非會員可持icash2.0卡片透過ibon兌點列印兌換券,期限內持兌換券至門市櫃檯結帳。

  • OPEN POINT APP手機兌換券/ ibon兌點印出的兌換券小白單,如果門市有現貨可直接兌換嗎?

    不行。APP兌換券與ibon兌換券皆採【原門市預購取貨】,無法直接兌換門市現貨。如顧客要換現貨,請先將電子點數換成貼紙點數,以貼紙點數進行兌換。

  • 出示手機會員條碼或icash2.0卡片,可以直接在門市櫃檯兌點嗎?

    不行。會員需透過OPEN POINT APP,或 3/24起持已綁定的icash2.0卡於ibon進行兌點。
    3/24起,非會員可使用icash2.0卡於ibon進行兌點。

  • 不同張的icash2.0卡片內的點數可以跨卡合計使用嗎?

    不行。卡片內的點數不可跨卡合併計算、使用。
    如有需求,請註冊成為OPEN POINT會員並綁定icash2.0卡片,點數會歸戶合併累計於會員帳戶中。

  • icash2.0卡片遺失是否可補發? 點數是否會退還?

    卡片遺失恕不補發,點數亦不退還。請務必妥善保管卡片,並請勿將卡片交給他人使用。
    建議註冊成為OPEN POINT會員並綁定icash2.0卡片,卡片內的點數就會歸戶於會員帳戶中,透過APP使用更方便、安心。

  • 結帳時使用的icash2.0卡片未綁定至會員帳戶中,點數會自動歸戶嗎?

    不會。使用icash2.0所累積的點數,須於加入OPEN POINT會員後自行綁定至會員帳戶中,點數才歸戶合併累計於會員帳戶中。

  • 已綁定會員的icash2.0卡片內的電子點數,可以不歸戶單獨使用?

    不行。卡片綁定後點數就會自動歸戶至會員帳戶中,無法單獨存於卡片中使用。
    使用已綁定的卡片於ibon查詢,會顯示已綁定的會員帳戶內的所有點數,非單張卡片內的點數。
    請務必妥善保管卡片,因卡片遺失或交由他人使用,造成帳戶內點數損失,恕不補償。

  • 卡片內點數的累兌紀錄可在ibon上查詢得到嗎?可查到集點明細嗎?

    不行,透由ibon僅能查詢該張卡片或卡片已綁定的會員帳戶內的點數數量,無法查詢累兌紀錄與集點明細,如有需求需進線OPEN POINT客服查詢。
    建議註冊成為OPEN POINT會員並綁定卡片,可透過APP功能可查詢近50筆筆累兌資料。
    (網路瞬間通路異常除外)

  • 在OPEN POINT APP / ibon兌點後,兌換券時效問題?

    手機APP兌換券條碼、ibon列印的兌換券,都需於票券有效期限內至門市櫃檯刷讀條碼結帳完成兌換。
    逾時未到櫃枱結帳,兌換券條碼會自動失效,點數會於條碼失效後2日內自動歸還。
    若於贈點截止日後將不再返還點數。

  • 未逾期的兌換券於櫃檯無法刷取條碼要如何處理?

    請通知OPEN POINT客服中心協助處理。

  • 換錯兌換券/優惠券可以退換嗎?

    點數一經兌換成換券/優惠券即無法退換,敬請見諒。請顧客務必小心操作。

  • 門市商品退貨時,原本獲得的點數要歸還嗎?

    門市商品辦理退貨同現行一般退貨流程,退貨完成確認交易取消後,該筆交易贈送的全店集點活動電子點數活動點數會自動扣回。

  • 兌換券兌換的贈品/門市優惠商品辦理退貨,原本兌換時使用的點數會退還嗎?

    兌換時使用的點數不返還,兌換前請審慎確認。

查詢更多常見問題
  • 「全店集點活動電子點數」集點方式有哪些?

    1. 出示手機APP會員條碼;
    2. 於櫃檯報手機號碼(須為OPEN POINT註冊會員);
    3. 憑行動支付OPEN錢包或icashPay結帳持;
    4. icash2.0支付
  • OPEN POINT會員才能使用全店「集點活動電子點數」嗎?

    3/24起,非會員使用icash2.0卡片結帳滿額也可累積全店「集點活動電子點數」至ibon進行兌點使用唷!
    但成為OPEN POINT會員透過APP可享有點數轉贈、捐贈等更多功能,歡迎您加入OPEN POINT會員,可享有更多服務與優惠!

  • 我的icash2.0卡已經綁定OPEN POINT會員,請問可以用這張卡片使用會員帳戶裡所有的點數嗎?

    是。icash2.0卡片若已綁定會員,點數會歸戶至會員帳號中,因此使用ibon或OPEN POINT APP可兌換【會員帳號】中的所有點數。

  • 「全店集點活動電子點數」的電子點數可以和貼紙點數合併計算兌換嗎?

    不行。需分開使用,不可合併計算。

  • 「全店集點活動電子點數」的電子點數可以轉贈嗎?

    非會員/未綁定的icash2.0卡片內的電子點數,不可轉贈給其他會員或移轉至他張卡片。
    會員可透過OPEN POINT APP進行會員點數轉贈。

  • 不同張的icash2.0卡片內的點數可以跨卡合計使用嗎?

    不行。卡片內的點數不可跨卡合併計算、使用。
    如有需求,請註冊成為OPEN POINT會員並綁定icash2.0卡片,點數會歸戶合併累計於會員帳戶中。

  • 不同張的icash2.0卡片內的點數可以跨卡合計使用嗎?

    不行。卡片內的點數不可跨卡合併計算、使用。
    如有需求,請註冊成為OPEN POINT會員並綁定icash2.0卡片,點數會歸戶合併累計於會員帳戶中。

  • 哪些消費會贈送「全店集點活動電子點數」的點數?

    依7-ELEVEN當檔期集點送活動公告為準。

  • 可以同時集貼紙點數嗎?

    不行。使用「全店集點活動電子點數」4種集點方式結帳時,系統會自動給電子點數, 門市人員不再另外提供貼紙點數。

  • 可以選擇不要用電子點嗎?

    使用「全店集點活動電子點數」前述4種集點方式結帳時,系統會自動給電子點數,若不要電子點,請使用其他方式結帳。

  • 「全店集點活動電子點數」的兌點方式?

    會員可在手機OPEN POINT APP兌點產生兌換券條碼,期限內持手機兌換條碼至門市櫃檯結帳。
    3/24起,非會員可持icash2.0卡片透過ibon兌點列印兌換券,期限內持兌換券至門市櫃檯結帳。

  • 點數是否有使用期限?

    該檔期全店集點送活動累積的點數,僅限當檔期活動期間內使用,若點數未使用完畢,活動結束將自動失效歸零。不可跨檔期活動累計使用。

  • 門市商品退貨時,原本獲得的點數要歸還嗎?

    門市商品辦理退貨同現行一般退貨流程,退貨完成確認交易取消後,該筆交易贈送的全店集點活動電子點數活動點數會自動扣回。

  • 兌換券兌換的贈品/門市優惠商品辦理退貨,原本兌換時使用的點數會退還嗎?

    兌換時使用的點數不返還,兌換前請審慎確認。

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