商品卡是由統一超商股份有限公司發行之商品兌換卡，採商品出售方式取得並於購買時開立統一發票，售價為卡面值之金額，卡片內有使用額度以兌換台灣地區7-ELEVEN門市內等額商品，免除攜帶零錢並迅速完成交易，商品卡不可重複加值，同時兼具蒐藏、紀念、保存、贈禮等價值。
※欲購券者可先聯繫各區域辦公室洽詢以免向隅，且須配合政府防疫規定：戴口罩等。

• 台灣地區7-ELEVEN發行之固定卡面樣式與固定面額之卡片。
• 商品卡採面額出售方式，一般7-ELEVEN商品卡卡片依照額度售價分為：50元、100元、200元、 500元、1,000元。

• 單次購買符合級距，即可適用，另可簽訂「累計優惠折扣」。
• 單次購買滿額五十萬元(含)以上 → 4％ (EX：實付金額50萬元，加贈2萬元商品卡) ；累積優惠詳細辦法如契約所載。 (商品卡贈送採外加方式，原則上贈送與交易相同面額之商品卡，不足交易面額部份以其他面額代替，然不足50元之金額 將無條件捨去不予贈送)。
• 統一超商保有商品卡交易與否之權利。

購買金額（實際支付金額）	單次購買滿額優惠
1萬~10萬(不含)	1%
10萬~25萬(不含)	2%
25萬~50萬(不含)	3%
50萬(含)以上	4%

• 臨櫃購買(即日起恢復券類櫃檯販售服務，可先聯繫各區域辦公室洽詢以免向隅，後續視疫情做滾動式調整。)
  • 限30萬元以下，可於統一超商總公司或各營運部辦公室臨櫃購買（各區域地址，以及負責窗口如下），現金超過新台幣30萬元以上，請您採匯款方式交易，由專人為您服務。

  • 即日起，統一超商總部可使用icash Pay，支付購買統一超商 商品卡。此支付不參加與統一超商相關優惠活動

  • 總部臨櫃服務自2023/9/1起~委由統一集團-安源資訊股份有限公司銷售並開立發票及購買證明，特此公告。
  • 總部臨櫃服務洽詢電話：(02)-2747-8711#2207，(02)-8752-3999#1634
  • 券類販售櫃檯位置：台北市信義區東興路65號1樓(商場入口)
  • 服務時間：週一~週五10:00~16:30(中午休息12:00~13:00)，週六日、國定假日及每年7月10日和11月7日恕無提供臨櫃服務。
• 配送貨到付現(限總部)
  • 限購買商品卡金額10萬元(不含)以下。請先下載商品卡/咖啡卡訂購單-宅配 填寫，並傳真至(02)-2748-8711或mail至7-ELEVEN票券服務信箱 ticket@mail.7-11.com.tw。※若訂單已確認並出貨，後續因故退貨或拒收，將酌收逆物流運費100元。※每日訂單截止時間為上午12點，12點過後視為明日訂單，到貨時間也將順延一天。
  • 宅配運費（僅收現金，恕不接受匯款）
  • 購買5萬元(含)以下，另收宅配運費150元，黑貓宅急便收取。
  • 購買5萬元以上未滿10萬元，另收宅配運費250元，黑貓宅急便收取。
• 匯款後免運宅配
  • 購買商品卡10萬以上免運宅配，請填妥商品卡/咖啡卡訂購單-親送後，傳真至(02)-2748-8711或mail至7-ELEVEN票券服務信箱ticket@mail.7-11.com.tw，將有專人為您服務。
  • 確認訂單請洽(02)-2747-8711#2863、2864

台灣地區7-ELEVEN發行之客製卡片，依照消費者(或採購之企業)需求，製作特殊卡面樣與面額之卡片。

卡體本身採客製費用方式出售，客製卡卡片可依照需求有特殊之面額(限10,000元以下面額)。

• ● 步驟1
  詳閱訂製說明及注意事項
• ● 步驟2
  將所需數量及儲值金額以電子郵件傳送至7-ELEVEN票券服務信箱ticket@mail.7-11.com.tw
• ● 步驟3
  報價單確認&簽訂客製化商品卡購買合約
• ● 步驟4
  提供圖像檔(完成尺寸:8.56x5.4cm、裁切尺寸:每邊預留0.4cm、色彩格式:CMYK模式、檔案格式:AI檔 or EPS檔、圖檔檔案解析度:300dpi以上)
  

  
• ● 步驟5
  訂購單確認、授權書正本寄回
• ● 步驟6
  匯款(1)訂金、製作樣卡
• ● 步驟7
  樣卡確認、匯款(2)剩餘尾數、生產客製卡(1個半月)
• ● 步驟8
  簽收到貨確認單、開卡使用、製作時間、製程時間:圖檔及樣卡確認後1個半月
• 製作量最低1000張以上，若印製1000張，每張32.5元(未稅價)。 本公司可依貴公司實際所需張數，給予正式報價，請洽承辦人。
  
  

• 客戶所提供的設計圖檔，其內容不得違反善良風俗、公平交易法、著作權法、商標法、消費者保護法或其他任何保護他人之法令之虞，或損害統一超商（股）公司企業形象之內容。統一超商（股）公司有權利拒絕印製並終止此訂購單。
• 7-11的logo及標準配置不能更改。
• 印刷色彩規格為基本四色(CMYK) ※再版須依下次印製張數另行報價。
• 客製卡製作完成後將開立卡片製作費、卡片儲值金二張發票。
• 訂單確認之取消訂單時，已製作之卡片恕不退還，所產生之所有費用需由消費者全額負擔。

• 匯款
  • 匯款手續費為客戶負擔。
  • 匯款單上匯款姓名務必與訂購單姓名ㄧ致，避免造成後續作業延遲影響交貨日期。
  • 訂單確認後請以匯款方式支付訂金，以便進行樣卡之製作。
• 製作
  • 訂單確認至取消訂單時，已製作之卡片恕不退還，所產生之所有費用需由消費者全額負擔。
  • 客製卡之樣卡確認後，無法接受任何設計修改。
  • 提供客製卡樣卡之製作(1次為限)
  • 樣卡確認後，開始生產客製卡，工作天數1個半月。

業務洽談聯絡方式：請洽各區販售服務窗口

• 商品卡面值之金額無使用期限，可分次使用至面額兌換完畢；該金額依法由新加坡商星展銀行台北分行提供15個月足額履約保證，保證期間屆滿，自動解除全部保證責任，敬請安心使用。
• 商品卡限使用於台灣地區開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市兌換商品及查詢餘額。可支付開立統一發票之商品/服務；非開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市(異業門市及關係企業)恕無法使用；另因法令限制，商品卡目前暫無法支付代收、代售等非開立統一超商(股)發票之消費及依據菸害防制法第12條第3款規定 ，恕於本公司門市無法使用商品卡購買菸品。以下恕無法兌換：遊戲點數卡(含虛擬點數、InComm禮物卡)、宅急便、電信儲值卡(非7-11品牌)、國際快遞(DHL) 及門市內銷售之其他受託代銷商品(以收銀機刷讀為準) ，另包含雲端開心卡、行動隨時取、i預購、7-ELEVEN線上購物中心，敬請見諒。依據財政部電子發票實施作業要點，自107年三月一日起本公司原開立之紙本發票調整為電子發票以符合相關政府法令規定。
• 商品卡於7-ELEVEN門市兌換商品時，可併卡及多張商品卡同時使用。恕無法提供多張商品卡餘額合併移轉至一張商品卡。
• 至門市退貨時需攜帶商品卡及交易明細(或電子發票)，金額一律回存商品卡內，恕無法退現金。(註：因商品卡售出時已開立發票予購買者，兌換時為開立交易明細，若持餘額卡與商品卡一併同時消費，無法先扣餘額卡再扣商品卡，結帳時會優先扣除商品卡之剩餘金額；若商品卡餘額不足支付消費金額，這時則可再搭配餘額卡一併使用。)

• 下列情況可進行壞卡更換新卡作業處理：
  • 非人為損壞：卡片因故無法刷讀使用，條碼及卡號完整且無人為損壞之情形。請撥打至商品卡客服中心0800-886-711瞭解處理流程後，本公司將郵寄回郵 信封至消費者聯絡地址，再請消費者將壞卡掛號郵寄至商品卡客服中心更換卡片，經商品卡客服中心確認可進行換卡作業，將免費更換新卡（新卡式樣由本公司依現況提供）予持卡人。其更換後之新卡片餘額=原卡片商品卡餘額。
  • 人為損壞：若卡片係由持卡人不當使用致故障、毀損等情況致條碼及卡號仍可辨識者(包括卡片上有明顯人為刮/折痕、磨損、泡水等)：經商品卡客服中心確認可進行換卡，將更換新卡(新卡式樣由本公司依現況提供)予持卡人，並收取作業處理費每次50元。
• 處理時間：統一超商商品卡客服中心將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆持卡人或以電話與持卡人約定處理方式與時間。
• 瑕疵卡換卡時，將以客服中心指定卡面替代（卡片式樣由本公司依現況提供），恕無法指定原卡面。為確保消費者使用權利，瑕疵卡將由本公司進行回收銷毀作業，不再寄回給消費者。新卡(顧客服務卡)將延續消費者原有壞卡的額度，進行餘額回儲，該顧客服務卡延續原卡之既有使用權利，且於消費時同樣提供零值交易明細供核對及退貨使用。
• 商品卡退貨：顧客須持<1>原購買之商品卡(退貨之商品卡序號須與出貨明細所記載之起、訖序號內)、<2>商品卡發票，至原購買櫃檯或地區券類窗口協助辦理退貨，退款作業基於現金安全，一律採「匯款」方式。※依經濟部109年4月10日「商品（服務）禮券定型化契約應記 載及不得記載事項」企業得酌收手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。

• 請勿將商品卡置於高溫、高濕的環境下，以免造成損壞。
• 避免將商品卡與其他尖銳物品放置一起，避免卡片折到或磨損。
• 商品卡卡片採無記名方式發行，若已拆封、使用、遺失、遭竊、詐取、滅失、遭第三人佔有，視同現金遺失；另若毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供加值金額賠償、退現、掛失支付或補發，敬請妥善保管使用。
• 本公司響應全球環保意識及減塑趨勢，本卡為紙卡製作，請妥善保管。(客製卡除外)

• 門市查詢：可持商品卡至7-ELEVEN門市，請門市人員協助查詢卡片餘額
• 交易明細：持商品卡兌換商品所開立之交易明細(或電子發票)左下方會顯示該次商品卡消費後之餘額。
• 客服中心(0800-886-711)可來電至客服中心，客服人員將協助提供最後五筆交易總金額 (註：不提供交易細項，僅能查詢交易總金額)與餘額查詢。

• 卡片使用

  • 哪些7-ELEVEN門市不能使用7-ELEVEN商品卡？
    非開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市，恕無法使用7-ELEVEN商品卡兌換商品。例如：非自營商場、台鐵、誠品、美得耐、加油站、醫院等
  • 統一集團旗下關係企業是否能使用7-ELEVEN商品卡
    否，7-ELEVEN商品卡僅限於台灣地區開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市使用。(非開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市及關係企業恕無法使用)。
  • 使用7-ELEVEN商品卡至7-ELEVEN門市兌換商品之零值交易明細是否可以兌獎？
    不可以，因商品卡於售出時已開立發票予買受人，兌換商品時所開立之零值交易明細僅供消費者核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎。若與現金等其他支付工具一起使用支付，產生之電子發票(非交易明細)則可兌獎。
  • 商品卡使用完畢後，門市是否回收？
    若卡片面額已使用完畢，門市將不回收，請自行收藏保管即可。
  • 商品卡遺失是否補發？
    否，因商品卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金遺失，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退現、掛失支付或補發。
  • 卡片餘額不足，是否可補差價兌換商品？
    可以，另可使用現金、icash、icash悠遊卡、悠遊卡、icash wave等補差價。
  • 商品卡面額是否可以儲值至icash或悠遊卡？
    否，商品卡恕無法提供面額儲值、移轉或合併到icash、icash悠遊卡、悠遊卡、icash wave等其他卡片中使用。
  • 使用7-ELEVEN商品卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？
    不可以，依據菸害防制法第9條第3款規定：不得以折扣方式銷售菸品，是以折扣後商品卡購買菸品應予以禁止。

    可用於購買菸品	不可用於購買菸品
    現金、中獎發票	統一超商禮券、餘額卡
    電子票證(例：悠遊卡、icash卡..等)	統一超商商品卡、i禮贈
    信用卡	銀行紅利積點
    銀聯卡	其他第三人發行之禮券

  • 商品卡是否有OPENPOINT點數？
    否，持商品卡至7-ELEVEN消費，並無提供累積OPENPOINT點數。
  • 持商品卡消費是否有提供集全店行銷集點？
    有，持商品卡至7-ELEVEN消費，若消費滿額皆會提供全店行銷的點數。
  • 持商品卡消費是否有提供咖啡集點活動？
    有，憑商品卡全額支付、或不足額部分搭配等值現金支付，只要消費符合活動內容之City Cafe品項，將視同現金全額購買，皆會提供咖啡集點活動。
  • 商品卡是否能併卡及多張使用？
    可以，但僅限於7-ELEVEN門市兌換商品時使用。恕無法將多張商品卡餘額合併移轉至一張商品卡。

• 退貨相關

  • 7-ELEVEN商品卡是否可退餘額？
    不可以，商品卡餘額恕無法退餘額現金。(餘額保留於商品卡內無使用期限，消費者擁有使用餘額之權利。)
  • 持商品卡兌換的商品有問題，該如何退貨？
    您可持下列三項物品至「原門市」進行退貨(必須三項物品齊全才可進行退貨)：
    (1) 原統一超商商品卡。
    (2) 欲退貨之商品。
    (3) 原購買商品時開立之交易明細 (或電子發票)。
    ※退貨金額將一律退還至原商品卡內，恕無法退還現金。
  • 若退貨時缺少上述物品之一(商品、商品卡、交易明細(或電子發票))，是否能進行退貨？
    不可以

• 異常障礙

  • 卡片金額被溢扣怎麼辦？
    若發現商品卡卡片金額被溢扣，請您持以下三項物品至原購買門市進行處理。(1)原7-ELEVEN商品卡、(2)原購買商品、(3)原購買商品之交易明細(或電子發票)。（溢扣之金額一律退回至原商品卡內，恕無法退還現金。）
  • 為何卡片不能使用？
    (1)卡片內無餘額、(2)條碼毀損、(3)異常鎖卡。條碼毀損或異常鎖卡，導致卡片無法使用，請撥打客服專線0800-886-711 詢問處理方式。

• 統一超商商品卡客服中心免付費電話：0800-886-711。
• 統一超商商品卡客服中心地址：11494 台北市內湖區瑞湖街17號4樓。
• 本公司保有對商品卡卡片之服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。