經驗分享 每一位加盟主從加入到門市經營,都有自己的故事與歷程,他們是如何完建造及完成夢想藍圖的呢?讓我們一起來看看他們的分享
林德和
陳美色
高屏區 / 新林眾門市
夫妻經營
親子兄妹經營
複數店經營
他業轉職

甲仙居民只要看到我,就知道路通了!

「每次遇到颱風或下雨,家住旗山的我,一定會想辦法盡快趕到門市,因為甲仙鄉的居民只要看到我,就知道路通了!」這十多年來,新甲仙門市加盟主德和與鄰里居民從陌生到熟悉,對甲仙鄉的居民來說,德和不只是統一超商店長,更是讓他們心靈安定的那盞燈。

從學校畢業後,德和在媽媽的期待下,回到旗山開統一麵包。當時他經營得相當不錯,曾在統一麵包總部的邀請下到日、韓交流;德和永遠記得當時參訪中,有位在早稻田旁經營統一超商的60幾歲的店長,他說他只能在11點半前接受訪問,因為「等會就要招呼客人了!」結果到了11點半果然人潮塞滿整家門市,還有好多上班族在賣場站著吃便當,德和形容:「他那樣嚴謹精準的態度很讓人佩服。」

經營統一麵包兩年多後,德和把店轉型為統一超商林眾門市(現為新林眾門市),三年後再接下甲仙門市(現為新甲仙門市),在訂貨和商機掌握上,他一直期許自己能像那位日本便利商店老店長一樣,充份了解商圈特性,盡力滿足顧客的需求。

擔起教育孩子的責任

德和對社區孩子的關懷一直不遺餘力,曾有位小學生來門市偷竊,被監視器錄到畫面,德和找這位小朋友懇談了好久,並請他回家向父母認錯,再請家長來門市聊聊,讓整件事情圓滿落幕。結果一年後,小朋友回來門市找德和,跟他說:「店長,我要上國中了!爸爸媽媽在車上等我。」

陪青少年走過迷惘

還有位在甲仙門市有過偷竊行為的國中生,也在德和的循循善誘下找回正途,幾年後他在當兵前,帶著女友來門市,酷酷的拿著一杯剛買的泡沫紅茶跟德和說:「這是我女朋友一定要請你的。」細數著這些在門市遇到的事情,德和分析,有時候小朋友的偏差行為是情緒發洩或是對家長的無言抗議,如果好好地跟他們和家長溝通並顧及小朋友的自尊心,親子間的誤會甚至未來可能衍生的社會問題,就能在第一時間就化解開來。

透過競賽激發榮譽心

談到加入統一超商CSR大使的由來,德和說:「這得從一條繩子開始談起。」甲仙國小成立了一支拔河校隊,但因為人數太少,所以每次練習只能和樹拔河。但他們當年出去比賽就一舉奪下了冠軍,於是德和從這樣的例子中想到,透過競賽可以把學生們的榮譽心激發出來,讓他們對自己更有信心。特別是在八八風災後,他看到一些孩子們無意間流露的茫然和無助,他知道如果不在這個時候拉孩子們一把,長大後可能會因為年少時蹉跎光陰而過得很辛苦。

「八八風災後,甲仙湧入很多的愛心資源,於是我開始思考如何鼓勵孩子們多去運用。」德和與太太美色因此規劃了「奔向夢時代 閱上摩天輪」活動,鼓勵學生多閱讀課外讀物並養成跑步的習慣,同時設計了樂活護照,只要小朋友有做到,就可以在護照上集點,最後再選出表現優秀的學生,帶他們坐高捷、到夢時代體驗坐摩天輪,享受愉快的假日時光。

成為彼此心中的暖流

一個半月的活動下來,小朋友們共登記閱讀了1647本書,完成了1004次跑步運動。小朋友在分享時說:「看書很快樂,以後會持之以恆保持閱讀的習慣。」在夢時代的心得分享會中,德和問:「小朋友,你們覺得店長會不會給你們太少了?」全場大聲地回答:「不會!」這一幕,讓與會的朋友們心裡都有種莫名的激動,經由這次門市夥伴與師生們的互動,無論是店長的用心或是小朋友的努力,彼此都深深地放在心裡且滿懷感謝。