如果把門市看小，門市就真的很小，但如果放大來看，門市可以為顧客做的事其實很多。當選本地傑出服務店長後，伯明最常跟學員說：「不要緊張，多想想門市發生的事情，因為那就是你平常在做的事，也最能感動人心的部份。」經營事業的辛苦在所難免，夫妻倆會多想幸福的地方，並把這種感受帶給週遭的人，在傳遞的過程中不但讓自己會更快樂，門市也自然散發濃濃的人情味。
鄭伯明
莊美倩
北二區 / 杰昕門市
每天大清早騎車經過附近的路口，看到人行道上擠滿通勤的上班族，大夥兒魚貫地排隊，以客運站牌為起點，人龍無限延伸到路的另一頭，不論艷陽高照或滂沱大雨都是相同的景況。讓加盟主鄭伯明、莊美倩不禁覺得：「每天只要騎一小段路、轉幾個彎就可以上班了，經營門市真的好幸福！」
但剛接基隆區杰昕門市的時候夫妻倆真的蠻辛苦，曾經遇到對面駐診的醫師滿懷歉意地說：「不好意思，這裡的門診人數不多，讓你們生意很難做。」伯明、美倩聽了並不氣餒，反而好窩心，加上家裡長輩、房東、朋友的全力支持，他們更堅定：「大家都這麼挺我們，即使失敗，我們就算挑磚挑瓦，都要給人家還清。」
接受挑戰 蓄積能量
不論是日常生活或經營事業，他們都是以這樣的態度來看待，也就是珍惜當下、感謝身邊的每位貴人。如果有機會挑戰，一定用滿滿的衝勁完成它。伯明說：「我覺得人生就是要勇敢嚐試一切，因為在挑戰的過程中，不但可以累積經驗，也會把正面能量散發出去。」
在門市找回記憶
門市隔壁曾住了位老伯伯，從軍旅退下來後就一直住在這裡，門市幾乎成了他唯一出來走動的地方。後來老人家身體不好，搬去與兒女同住。前一陣子，兒子大老遠開車帶他到門市，老伯伯行動不似以往俐落，但堅持把門市徹頭徹尾逛一遍，並且買了好多籃東西。上車前還叨唸兒子再多買一些，老伯伯的兒子說：「父親糊塗了，但對門市非常思念。」把父親帶來，是希望填補他空缺的那塊記憶。對伯明、美倩而言，一段昔日在門市淺淺的情份，沒想到可以牽得那麼遠、那麼深刻。
透過外送建立客情
由於深諳外送是進一步建立客情的好時機，伯明從很久以前就會把握每一次在門市結帳或與顧客互動的當下，主動告知門市非常樂意提供外送服務，譬如看到對面醫院的急診室護士工作時間長非常辛苦，除了常常給予寒喧、打氣之外，總不忘特別提醒她們門市隨時可提供外送服務。即使大夜時段門市只有一位員工的情況下，也會建議夜班護士們盡量事先以電話訂貨，以縮短到門市取貨時間。
開過統一麵包，也曾經營獨立店，有感於獨立店門市無法代收、無法販售十八度C鮮食，而毅然決然加入經營模式符合時代需求的統一超商。一路走來，伯明、美倩每一步都在跟自己賽跑，也期許能把個人的創意與專長，不斷發揮在與人息息相關的服務業。他們說：「有時候到外地旅遊，除了美景美食，最高興的是發現當地有讓人印象深刻的統一超商。」而他對自我最大的期許就是，開一家連外地人也會連聲說讚、想要再度光臨的統一超商。