經驗分享 每一位加盟主從加入到門市經營,都有自己的故事與歷程,他們是如何完建造及完成夢想藍圖的呢?讓我們一起來看看他們的分享
方嘯強
北二區 / 祥祐門市
夫妻經營
親子兄妹經營
複數店經營
他業轉職

做哪一行,就要像哪一行

嚴肅威武了二十年的職業軍官,一旦換上統一超商的制服,他能彎得下腰、熱情親切的對「老百姓」大聲喊「歡迎光臨」嗎?至少對於中校退伍的方嘯強來說,一開始真的很難。但是到他加盟統一超商第八年,就已經擁有了「蓮莊」、「慈濟」、「廉瀚」、「文景」和「祥祐」總共五家門市,至今所獲得的公司內外肯定獎項更是不可勝數,因為他要求自己「做哪一行,像哪一行」。

羅東眷村出身的方嘯強,十八歲那年和眷村的哥兒們呼朋引伴、懷抱滿腔報國熱血一起投考軍校,那年他考上陸官專修班。

1985年,二十五歲的方嘯強被派駐到花蓮服務,認識了花蓮女孩莊景惠。兩人交往三年後,有一天,嘯強對景惠說:他要被派到馬祖了!然後向景惠提議結婚,景惠回答:「問我爸爸。」結果莊爸爸一口就答應了,景惠說她當時也沒想過當軍人眷屬會有多麼辛苦。

於是兩人在1988年3月25日結婚,4月25日方嘯強就上船到馬祖,三個月後兩人才再次見面。嘯強、景惠就這樣開始他們聚少離多的軍人家庭生活,景惠自己一人時常常忍不住掉淚,尤其在路上看到一家人和樂的畫面,更是止不住淚水,但是她不讓嘯強知道,因為嘯強在軍中表現優異,正是前途似錦。

用「夙夜匪懈」來形容嘯強剛接觸統一超商時的學習精神和實況是毫不為過的,「做哪一行,像哪一行」的嘯強,轉到統一超商來就是要打勝仗的。嘯強展現堅定無比的經營自信和決心的嘯強,白天到直營店學習,晚上就回到蓮莊門市實踐白天所學。當年帶他的蘇貴雄店長(現「泰雅門市」加盟主)到現在都還清楚記得嘯強那時的好學拼勁:「他不停地記筆記!」第二天嘯強還會拿著筆記,和貴雄討論前一晚回到自己門市立即「學以致用」的心得。

在統一超商才學會笑

方嘯強相信:「心理準備好,沒有做不到的。」不過他在所見習的直營店裡常被工讀生笑,因為他喊話術像在發口令,對顧客笑起來更是皮笑肉不笑,主要原因是這二十年老軍官不知道如何與常人互動,因此他仔細觀察門市夥伴如何與顧客互動,並且努力拉著嘴角練習笑,他說:「我是在統一超商才學會笑的!」

晚上回到家裡,忙了一整天的嘯強也不是一覺到天亮,景惠發現嘯強經常半夜兩、三點會突然失蹤,因為他跑去關心大夜去了!原本希望嘯強軍職退伍後,能多些時間陪伴家人,景惠苦笑說:「結果更看不到他!」

多花一倍時間學習

嘯強認為他需要比別人「多花一倍的時間學習和多問」,才可能將門市經營好,加盟三年之後開始朝向複數店經營邁開大步。2007年1月15日祥祐門市開幕,總面積達389坪,其中賣場超過45坪,而停車場至少可以停12部車,此外還有200多坪的花園和果園提供附近居民以及顧客、遊客休憩,這樣的規模並備齊多元服務功能的門市,在當時等於是少有的五星級便利商店,這是嘯強的第五家門市。

顧好事業投身公益

祥祐門市實現了嘯強希望能提供顧客最舒適、便利購物環境的理想,他說他接下來要做的,是「顧好事業在最佳狀態」。到現在,他還是半夜會在家裡「失蹤」,然後出現在大夜身旁。他也投入更多的心力在公益活動上。只要上網Google一下「方嘯強」,便會出現上千筆資料介紹他是如何幫助弱勢族群和中輟生、又如何鼓勵退除役榮民朋友。

顯然,嘯強早已經不是退役上校、早已經蛻變成為務實而慈善的企業家了。