「交貨便」服務內容及價格

• 本店寄貨，他店取貨
• 本島服務：價格60元; 交貨便120cm寄件定價135元，上線優惠價125元(優惠至2021/12/31止)，今天寄(17:00前)，後天取(12:00後) 例：星期一 13:00寄貨，星期三 13:00可取貨 (超過17:00寄貨視同次日寄貨)
• 當日交貨便服務：同縣市互寄價格130元；跨縣市互寄價格140元，今天上午11:00前寄件，於當天19:00後可取，週日不配送。
  (服務區域：台北市、新北市、基隆市、桃園市互寄，部分區域無服務)
• 離島服務：本島↔離島，價格140元。 (2020/04/22~2021/12/31，優惠價60元)；離島不提供交貨便120cm寄件服務
  離島區域：澎湖縣、金門縣、連江縣(馬祖)【僅限南竿/北竿】
  詳細配地點與費用如下表所述：
  

  配送地點	說明	舉例	定價	優惠價
  本島→澎湖	今天寄(17:00前)，第三天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期三13:00可取貨	140元	60元
  澎湖→本島	今天寄(17:00前)，第五天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期五13:00可取貨	140元	60元
  澎湖→澎湖	今天寄(17:00前)，第五天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期五13:00可取貨	140元	60元
  澎湖→金門	今天寄(17:00前)，第六天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期六13:00可取貨	140元	60元
  澎湖→連江	今天寄(17:00前)，第六天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期六13:00可取貨	140元	60元
  本島→金門	今天寄(17:00前)，第四天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期四13:00可取貨	140元	60元
  金門→本島	今天寄(17:00前)，第六天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期六13:00可取貨	140元	60元
  金門→金門	今天寄(17:00前)，第七天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期日13:00可取貨	140元	60元
  金門→澎湖	今天寄(17:00前)，第六天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期六13:00可取貨	140元	60元
  金門→連江	今天寄(17:00前)，第七天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期日13:00可取貨	140元	60元
  本島→連江	今天寄(17:00前)，第五天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期五13:00可取貨	140元	60元
  連江→本島	今天寄(17:00前)，第六天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期六13:00可取貨	140元	60元
  連江→連江	今天寄(17:00前)，第八天取(含今日)	星期一13:00寄貨，下週一13:00可取貨	140元	60元
  連江→澎湖	今天寄(17:00前)，第七天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期日13:00可取貨	140元	60元
  連江→金門	今天寄(17:00前)，第八天取(含今日)	星期一13:00寄貨，下週一13:00可取貨	140元	60元
  本島→綠島/蘭嶼	今天寄(17:00前)，第三天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期三13:00可取貨	140元	60元
  綠島/蘭嶼→本島	今天寄(17:00前)，第五天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期五13:00可取貨	140元	60元
  綠島/蘭嶼→綠島/蘭嶼	今天寄(17:00前)，第五天取(含今日)	星期一13:00寄貨，星期五13:00可取貨	140元	60元

  *本島↔離島優惠價60元，優惠期間：2020/04/22~2021/12/31。
  *到貨時間：因離島交通受天候影響大，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。
  *金門縣小金門市配送時程以金門地區再加一日。
  *馬祖星期二停航，包裹寄倉延後一天配送。
  *如遇颱風或不可抗拒之因素，則依官網公告為準，不在此配送時程。
  
  交貨便配送金額提升：
  

  區域	服務類型	每筆包裹價值 (元/含稅)	每筆費用(元/含稅)	優惠費用(元/含稅)	每筆賠償責任上限金額 (元/含稅、含原寄貨費用)
  本島	一般交貨便	1~1,000	60元	60元	1,000
  本島	一般交貨便	1,001~2,000	70元	70元	2,000
  本島	一般交貨便	2,001~3,000	80元	80元	3,000
  本島	一般交貨便	3,001~4,000	90元	90元	4,000
  本島	一般交貨便	4,001~5,000	100元	100元	5,000
  離島	一般交貨便	1~1,000	140元	60元	1,000
  離島	一般交貨便	1,001~2,000	150元	70元	2,000
  離島	一般交貨便	2,001~3,000	160元	80元	3,000
  離島	一般交貨便	3,001~4,000	170元	90元	4,000
  離島	一般交貨便	4,001~5,000	180元	100元	5,000

  線上快速填寫寄件資料立即線上寄件

貼心服務

• 新OPEN POINT APP寄件
  • 即日起，可利用OPEN POINT APP預約寄件，隨時隨地輸入寄件資料，並透過ibon機台多筆列印寄件服務單
  • 詳細操作手順請見OPEN POINT APP寄件說明
  • OPEN POINT APP下載請按此
• 到店簡訊提醒
貨品到店「當日」與「第三日」均會發送取貨通知簡訊
(若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)
• 即時貨態查詢
  • 線上即時查詢貨品配送進度
  • ibon查詢流程 (請點選交貨便貨態查詢)
• 準時到店承諾
• 若貨品未能準時到店，將致贈一杯「CITY CAFE 中杯熱美式咖啡」。(當日交貨便不在此範圍)
• 兌換贈品流程請見簡訊內容或以下連結：
  • i禮贈兌換方式與注意事項
• 若遇天災不可抗拒之因素、部分門市因週末不營業、其他特殊原因以及離島門市，不在保證二日到貨承諾範圍， 詳情請參考保證二日到店排外門市名單
• 理賠
配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1,000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。
• 未取貨件免費取回服務
取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回； 未取貨件取回服務費用原價 $35元，提供免費優惠至2021/12/31止。

• 寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」， 以確保雙方權益。
• 取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品
  取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品
  • 身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
  • 為確保雙方權益，若取件者未出示上述證件或拒絕簽名，門市無法提供取件服務
  • 貼心提醒：至門市領取包裹時建議可避開早/晚尖峰時段，能夠大大降低您等待時間
• 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件或換貨、退款、或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品，如有取消寄件或換貨需求，須自行通知取件人不取件後退回原寄件門市。
• 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務)，詳情請見交貨便服務條款。
• 一般材積寄件：
  • 材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg。
  • 包裝：門市無提供包裝服務，請自行包裝可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為10*14cm)
  • 可購買：
    

    品名	交貨便寄件專用袋	交貨便寄貨專用小紙箱
    參考圖片
    尺寸	40*30cm	平面26*32*0.3cm 立體22*10*14.5cm
    售價	$3元/個	$5元/個

    品名	交貨便寄件箱(小)	交貨便寄件箱(中)	交貨便寄件箱(大)
    參考圖片
    尺寸	25*18*10cm	32*25*15cm	35*30*30cm
    售價	$8元/個	$12元/個	$18元/個

• 交貨便120cm材積：
  • 材積：限使用【交貨便120cm專用寄件箱】；重量 ≤ 5kg。
  • 包裝：
    • 請自備【交貨便120cm專用寄件箱】並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且【交貨便120cm專用服務單】完整平貼於貨品上 ；(服務單尺寸為10*14cm)
    • 交貨便120cm專用寄件箱，請洽門市購買，售價：25元/個
    • 交貨便120cm專用寄件箱，若無嚴重破損，可重複使用寄件
    • 為確保品質，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱
    • 交貨便120cm專用寄件箱樣式如下圖所示：

      品名	交貨便120cm專用寄件箱
      參考圖片
      尺寸	45*40*35cm
      售價	$25元/個

• 經濟交貨便：
  • 材積：限使用【經濟交貨便專用寄件袋】；重量 ≤ 5kg。
  • 包裝：
    • 請自備【經濟交貨便專用寄件袋】並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且【經濟交貨便專用服務單】完整平貼於貨品上；(服務單尺寸為10*14cm)
    • 經濟交貨便專用寄件袋，請洽門市購買，售價：3元/個
    • 為確保品質，不得將多件貨品以任何形式綑綁為一件。
    • 經濟交貨便專用寄件袋樣式如下圖所示：

      品名	經濟交貨便專用寄件袋
      參考圖片
      尺寸	23*32cm
      售價	$3元/個
      說明	◆經濟交貨便寄件專用 ◆也可用於一般交貨便寄件

      
      費用：
      

      區域	服務類型	每筆包裹價值 (元/含稅)	每筆費用(元/含稅)	優惠費用(元/含稅)	每筆賠償責任上限金額 (元/含稅、含原寄貨費用)
      本島	經濟交貨便	1~1,000	55元	55元	1,000
      本島	經濟交貨便	1,001~2,000	65元	65元	2,000
      本島	經濟交貨便	2,001~3,000	75元	75元	3,000
      本島	經濟交貨便	3,001~4,000	85元	85元	4,000
      本島	經濟交貨便	4,001~5,000	95元	95元	5,000
      離島	經濟交貨便	1~1,000	135元	55元	1,000
      離島	經濟交貨便	1,001~2,000	145元	65元	2,000
      離島	經濟交貨便	2,001~3,000	155元	75元	3,000
      離島	經濟交貨便	3,001~4,000	165元	85元	4,000
      離島	經濟交貨便	4,001~5,000	175元	95元	5,000

• 禁運品項：
  • 金門地區豬肉製品不得寄件
  • 現金、有價證券、展演會票券、禮券、易碎品
  • 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品
  • 限量不可複製品、重要文件、證件類
  • 活體動植物
  • 個人藥品
  • 精密儀器、 3C、家電等貴重物品
  • 化學藥品、液體
  • 非法禁運商品
• 與寄件包裝規範不符之範例圖片
  • 
• 寄件者若寄送活體動物、昆蟲、易腐壞商品或生鮮食品、對人身危害物等，經發現統一超商不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。
• 寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 前項情形，如取件者或寄件者逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理：
• 如取件者未於七日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。
• 如寄件者未於七日內重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心十五日，寄件者應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者，如寄件者未於十五日內向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。
• 貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
• 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。
• 當日交貨便無配送區域
  • 台北市：陽明山部分路段，士林區－平菁街(全)、菁山路(全)、永公路(全)、陽明路1~2段(全)，北投區-竹子湖路(全)、湖山路1~2段(全)
  • 新北市：貢寮區、雙溪區、烏來區福山、淡水區、三芝區、石門區、瑞芳區、萬里區、金山區、深坑區、石碇區、平溪區、坪林區、八里區、三峽區、鶯歌區
  • 桃園市：平鎮區、楊梅區、大園區、觀音區、大溪區、龍潭區、復興區、新屋區、桃園機場(航勤南路、航勤北路、航站南路、航站北路、航翔路、塔台路)

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  • 客服電話：(02)2685-3501轉1
  • 客服信箱：ibon@mail.wds.com.tw
  • 服務時間：週一至週六 09:00~18:00

• 網頁寄件

  • 客服電話：02-2721-4234
  • 客服信箱：711ec@sp88.com
  • 服務時間：週一至週五 09:00~18:00

• 郵局便利包、國際交貨便、冷凍包裹

  • 客服信箱：711ec01@sp88.com
  • 服務時間：週一至週五 09:00~18:00

• 賣貨便

  • LINE官方帳號：@myship711
  • 服務時間：週一至週五 09:00~18:00

• 跨境包裹疑似詐騙

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  • 專用客服信箱:711help.sp88.com
  • 專用客服電話:02-6636-6637
  • 服務時間: 週一至週五 09:00-18:00
  • (此專線僅受理跨境包裹消費爭議案，假日期間煩請mail至專用客服信箱，其餘類型請與相關客服聯繫，上班日將優先為您處理)
  • 接獲客服通知，因特殊原因需轉換取件門市請按此
  • 接獲客服通知，申請領回退貨包裹請按此

因客服電話線路有限，跨境包裹問題可先與集運商聯繫(如下表)，或寫信至專案信箱:711help@sp88.com，詐騙網頁多為社群平台一頁式網站，請務必小心慎防。

公司名稱	客服電話	E-MAIL	LINE ID/線上
達裕國際運通有限公司	03-2201116 03-2209977	dy2207077@gmail.com
皓炫國際有限公司	02-77515021	haoxuan54934870@gmail.com	@yip3025t
銥熙無敵有限公司	02-27170722	wst-27170722@livemail.tw
奇拍有限公司	03-3530891	b0933105115@gmail.com	@bwx6977u
東風航空	02-2518-0406 #208	2277DF@gmail.com	@fib9278p
長慶運通股份有限公司	03-3131680		@agg6048t
紅牛國際物流有限公司	0903-990-288	evelynchen.eh@gmail.com	@126puuxy
華羿航空貨物承攬有限公司	02-26961877 03-3830356	service@sfl.com.tw cs3@axpress.com.tw joe@axpress.com.tw
天馬國際物流有限公司	0903-561-050	elin@mswendii.com	@018alcry
鑫金代寄	0968-538-186	mswendii05@gmail.com mswendii27@gmail.com mswendii25@gmail.com jbgogo08@gmail.com jbgogo01@gmail.com jbgogo10@gmail.com jbgogo18@gmail.com
耀洋企業社	0982-839-600	chenquiher666@gmail.com	@yauyang
運匠國際事業有限公司	02-2697-6038	service@twyunjiang.com
潤成通國際速遞有限公司	03-3867378	runchengtong@gmail.com	33867378
賀騰貿易有限公司	02-2297-1233	ht29177322@gmail.com
杰威國際貿易有限公司	03-3244778 03-2754311	jewitt-tt@hotmail.com
喜樂購有限公司	02-7730-3301	service@secret-closet.com	@agw3394s
台灣順豐速運股份有限公司	02-4128830	SFTW_CSD_Project@sf-express.com.tw