【雲端開心卡公告】

1.自2023年5月1日起，開心卡履約保證銀行將改由日商三菱日聯銀行股份有限公司台北分公司承保，原由澳商澳盛銀行集團股份有限公司台北分公司承保之卡片權利義務轉由三菱日聯銀行股份有限公司台北分公司承擔(含5月份發行之LOVE MOM 開心卡實體卡)，權利義務不受影響，敬請舊雨新知持續愛顧。

2.相關資訊，自轉換之日起，請至日商三菱日聯銀行官網查詢(https://www.tw.bk.mufg.jp/)。

雲端開心卡是由統一超商股份有限公司發行之一次性使用之商品兌換卡，採商品出售方式取得並於購買時開立統一發票，卡片內之使用額度可兌換台灣地區7-ELEVEN門市內等額商品，免除攜帶零錢並可迅速完成交易。

• 雲端開心卡可至門市購買實體卡，最低購買金額50元起；隨取卡售價請參考各卡片標示。
• 虛擬卡銷售路徑：OPENPOINT APP→服務→熱門服務→雲端開心卡
• 統一超商保有雲端開心卡交易與否之權利。

• 雲端開心卡、隨取卡內之金額無使用期限，可分次使用至面額兌換完畢；該金額依法由日商三菱日聯銀行股份有限公司台北分公司提供15個月足額履約保證，保證期間屆滿，自動解除全部保證責任，敬請安心使用；因行銷活動取得之加碼金或OPEN POINT點數皆設有使用期限，使用期限請參考該檔期活動說明(包括但不限於海報、網頁)。
• 雲端開心卡、隨取卡可使用於台灣地區開立統一超商(股)公司發票之7-ELEVEN門市兌換商品及查詢餘額。可支付開立統一發票之商品/服務；非開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市(異業門市或尚未啟用兌換服務之關係企業)恕無法使用；另因法令限制，雲端開心卡目前暫無法支付代收、代售等非開立統一超商(股)公司發票之消費及服務。
• 依據菸害防制法第9條第3款規定，恕於本公司門市無法使用雲端開心卡兌換菸品。
• 因應IFRS(國際會計準則)及稅法規範，遊戲點數卡(含虛擬點數、InComm禮物卡)、宅急便、電信儲值卡(非7-11品牌)、國際快遞(DHL)此四大類業務，改為受託代銷商品（所收價款屬代收性質）及行動隨時取，i預購、7-ELEVEN線上購物中心、門市內銷售之其他受託代銷商品(以收銀機刷讀為準)恕無法以雲端開心卡兌換。
• 雲端開心卡、隨取卡於7-ELEVEN門市兌換商品時，可多張卡同時使用。恕無法提供多張雲端開心卡、隨取卡餘額合併移轉至同一張雲端開心卡、隨取卡。
• 至門市辦理商品退貨時需攜帶雲端開心卡、隨取卡及交易明細，退貨金額一律回存雲端開心卡、隨取卡內，恕無法退現金。(註：因雲端開心卡、隨取卡售出時已開立發票予購買者，兌換時為開立交易明細，若持餘額卡與雲端開心卡、隨取卡一併同時消費，無法先扣餘額卡再扣雲端開心卡，結帳時會優先扣除雲端開心卡之剩餘金額；若雲端開心卡餘額不足支付消費金額，這時則可再搭配餘額卡一併使用。)
• 如您以雲端開心卡、隨取卡實體卡兌換商品後，若將實體卡剩餘金額轉存入OPEN POINT APP，因轉存入OPEN POINT APP之卡片號碼與實體卡不同，則您以實體卡兌換的商品將無法退貨退款，僅能換貨。
• 雲端開心卡(含數位紅包)、隨取卡適用通路可參考卡片背面說明或下方說明，(註：隨取卡會因發行時間點及活動範圍而有不同適用通路情形，請參考該張卡片背面商品說明或該檔期活動說明，包括但不限於海報、網頁)。

卡別	適用通路(實際適用門市以收銀機可收受為主)
雲端開心卡(不含隨取卡)、數位紅包、亞萬紀念隨取卡	開立統一超商發票之統一超商門市、開立康是美(股)公司發票之康是美門市(不含百貨/商場行門市)、統一時代百貨台北店、夢時代購物中心及統一時代百貨高雄店、聖德科斯、統一多拿滋、21世紀風味館、Semeur聖娜、酷聖石、BEING sport、星巴克、速邁樂加油中心、統一渡假村等轉投資關係企業使用(限開立各通路發票之各營業據點)。
隨取卡	開立統一超商發票之統一超商門市。

• 以下各通路之門市無法使用雲端開心卡兌換商品：
  

  通路別	不適用門市
  康是美	新光、新天地、彩虹
  星巴克	天母新光三越、新光三越、三越一店、台中三越11、永福、三越中山、新光左營
  酷聖石冰淇淋	高島屋門市、徐匯門市、信新門市、桃新門市、中新門市、南新門市、左新門市、中山門市
  統一多拿滋	內湖大潤發，林口三井，兒童新樂園，台大醫院，台中麗寶，新天地，台南，LaLaport台中，大葉高島屋
  速邁樂加油中心	金門站
  Semeur聖娜	北站、萬芳、泰安北、泰安南
  21世紀風味館	內湖大潤發、台北京站、華泰、新竹大潤發、台南新光三越

• OPEN POINT APP付款碼功能不支援跨關係企業商品兌換服務。

• 雲端開心卡系列商品提供轉贈功能，使用轉贈功能時，請確實確認受贈者電話號碼是否正確後才進行轉贈，轉贈完成後無法取消、退回。
• 如受贈者非OPEN POINT會員者且於15天內未加入會員，系統會於15天期滿後將轉贈之卡片返還原贈送者。

• 下列情況可進行壞卡更換新卡作業處理：
  • 非人為損壞：卡片因故無法刷讀使用，條碼及卡號完整且無人為損壞之情形。請撥打至雲端開心卡客服中心0800-008-711瞭解處理流程後，本公司將郵寄回郵 信封至消費者聯絡地址，再請消費者將壞卡掛號郵寄至雲端開心卡客服中心更換卡片，經雲端開心卡客服中心確認可進行換卡作業，將免費更換新卡（新卡式樣由本公司依現況提供）予持卡人。其更換後之新卡片餘額=原卡片雲端開心卡餘額。
  • 人為損壞：請填寫退貨申請。
• 處理時間：統一超商雲端開心卡客服中心將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆持卡人或以電話與持卡人約定處理方式與時間。
• 瑕疵卡換卡時，將以客服中心指定卡面替代（卡片式樣由本公司依現況提供），恕無法指定原卡面。為確保消費者使用權利，瑕疵卡將由本公司進行回收銷毀作業，不再寄回給消費者。新卡(顧客服務卡)將延續消費者原有壞卡的額度，進行餘額回補，該顧客服務卡延續原卡之既有使用權利，且於消費時同樣提供零值交易明細供核對及退貨使用。
• 雲端開心卡、隨取卡實體卡退卡：顧客須持<1>原購買之雲端開心卡、隨取卡<2>雲端開心卡、隨取卡發票，至原購買門市協助辦理退卡，本公司依實際情形最高得收取該卡儲值金額百分之三為作業處理費。(※依經濟部109年4月10日「商品（服務）禮券定型化契約應記 載及不得記載事項」企業得酌收手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。)，虛擬卡請至OPEN POINT APP 雲端開心卡之購買紀錄辦理。實體雲端開心卡及隨取卡轉存OPEN POINT APP後恕無法辦理退卡。
• 退卡金額計算：先扣回活動取得之全額加碼金後，再以卡片購買金額扣除已使用金額後之未使用餘額退回，如卡片餘額為負項，則須補足金額後才能完成退卡。

• 實體卡：於7-ELEVEN門市購買實體卡片時，可以累積OPENPOINT點數，如有舉辦全店活動，也可累積全店點數，惟於門市進行商品兌換則無法再累積OPENPOINT點數及全店點數。
• 虛擬卡(數位卡)：於OPENPOINT APP購買虛擬卡時，可以累積OPENPOINT點數，無法累積全店點數，於門市進行商品兌換時則無法再累積OPENPOINT點數及全店點數。(實體卡轉存入OPEN POINT APP仍視為實體卡)
• 退卡回收點數計算方式：
  • 若卡片金額未使用，OPEN POINT點數(含活動贈點)及全店點數全數回收。
  • 若卡片金額已使用，則先回收所有OPEN POINT點數及全店點數，再依已使用金額計算OPEN POINT點數及全店點數(虛擬卡無全店點數)給點，活動贈點因不符活動機制則全數回收。

• OPENPOINT APP查詢：OPENPOINT APP首頁→服務→熱門服務→雲端開心卡→我的卡片→實體卡餘額查詢 或是 設定為我的常用功能
• 交易明細表：持雲端開心卡、隨取卡兌換商品所開立之交易明細左下方會顯示該次雲端開心卡消費後之餘額。
• 客服中心(0800-008-711)：可致電客服中心，客服人員將協助提供餘額查詢服務。
• 門市查詢：至統一超商門市請門市人員協助查詢餘額。

• 請勿將雲端開心卡、隨取卡實體卡置於高溫、高濕的環境下，以免造成損壞。
• 避免將雲端開心卡、隨取卡實體卡與其他尖銳物品放置一起，避免卡片折到或磨損。
• 雲端開心卡、隨取卡實體卡採無記名方式發行，若已拆封、使用、遺失、遭竊、詐取、滅失、遭第三人佔有，視同現金遺失；另若毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供加值金額賠償、退現、掛失支付或補發，敬請妥善保管使用。
• 雲端開心卡、隨取卡實體卡可存入OPEN POINT APP 中，轉存後無法辦理退卡。

• 統一超商雲端開心卡客服中心免付費電話：0800-008-711。
• 本公司保有對雲端開心卡系列商品之服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利；若有未盡事宜，將依本公司之相關公告辦理，本公司保留最終解釋及決定權利。

• 卡片使用相關

  • 雲端開心卡系列商品不能兌換哪些商品/服務?

    範例	雲端開心卡系列商品不可使用範圍 (實際可兌換範圍以門市收銀機可收受為主)
    商品 (含受託代銷)	香菸(含健康捐)、行動隨時取、i預購、遊戲點數、InComm禮物卡、宅急便、電信儲值卡(非7-11品牌)、國際快遞(DHL)、7-ELEVEN線上購物中心
    代收	各式帳單繳費 icash2.0、悠遊卡及一卡通等電子票證儲值 網路拍賣/購物取貨付款
    代售	台北市/新北市專用垃圾袋及兩用袋 郵票

  • 使用雲端開心卡系列商品至門市兌換商品之零值交易明細是否可以兌獎？
    不可以，因雲端開心卡系列商品於售出時已開立發票予買受人，兌換商品時所開立之零值交易明細僅供消費者核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎。若與現金等其他支付工具一起使用支付，產生之電子發票(非交易明細)則可兌獎。
  • 雲端開心卡、隨取卡之實體卡使用完畢後，門市是否回收？
    卡片面額已使用完畢，門市將不回收，請自行收藏保管即可。
  • 雲端開心卡遺失是否補發？
    不可以，因雲端開心卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金遺失，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退現、掛失支付或補發。
  • 卡片餘額不足，是否可補差價兌換商品？
    可以，另可使用現金、電子票證、信用卡等門市內可使用之支付工具補差價。
  • 雲端開心卡、隨取卡面額是否可以作為icash2.0、悠遊卡及一卡通或其聯名卡現金儲值使用？
    不可以，雲端開心卡作不可以做為icash2.0、悠遊卡及一卡通等電子票證或其聯名卡的儲值金使用。
  • 使用雲端開心卡、隨取卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？
    不可以，依據菸害防制法第9條第3款規定，開心卡不可用於支付菸類商品(包含該商品之健康捐)。
  • 持雲端開心卡、隨取卡是否有OPENPOINT點數?
    否，持雲端開心卡至7-ELEVEN消費，並無提供累積OPENPOINT點數。
  • 持雲端開心卡、隨取卡消費是否有提供集全店行銷集點？
    否，持雲端開心卡至7-ELEVEN消費，並無提供累積全店行銷點數。
  • 雲端開心卡、隨取卡是否能併卡及多張使用？
    可以，但僅限於門市兌換商品時使用。恕無法將多張雲端開心卡餘額合併移轉至同一張雲端開心卡或隨取卡。

• 退貨相關

  • 雲端開心卡、隨取卡是否可退餘額？
    可以，實體卡購買請持原購買發票至原購買門市辦理。(實體卡轉存入OPENPOINT APP則無法辦理退卡)
    如果是在OPENPOINT APP購買，請至OPENPOINT APP→服務→熱門服務→雲端開心卡→購買紀錄 辦理退卡。
  • 持雲端開心卡、隨取卡兌換的商品有問題，該如何退貨？
    您可持下列三項物品至「原門市」進行退貨(必須三項物品齊全才可進行退貨)：
    • 持兌換之原雲端開心卡進行退貨，如將開心卡實體卡轉存入OPENPOINT APP，以實體卡購買之商品，只能換貨無法退款。
    • 欲退貨之商品。
    • 原購買商品時開立之交易明細 (或電子發票)。
    ※退貨金額將一律退還至原雲端開心卡、隨取卡內，恕無法退還現金。
  • 若退貨時缺少上述物品之一(商品、雲端開心卡、交易明細(或電子發票))，是否能進行退貨？
    不可以