－ 7-ELEVEN
門市查詢   /   抽獎辦法與注意事項
統一超商永續發展
  • 雲端開心卡購買

    開心卡用戶如有干擾本服務的伺服器或網路系統的行為、利用BOT、作弊工具、其他技術性手段不當操作服務的行為、故意利用本服務漏洞的行為、超出必要限度重複同一問題等對本公司提出不當洽詢或要求的行為、其他妨礙本公司經營本服務或其他用戶使用本服務，並製造干擾的行為，或其他本公司判斷為不適當的行為，開心卡用戶同意本公司得不經用戶同意逕行取消已完成之交易，不向本公司主張賠償等任何權利，如構成刑事犯罪並將依法訴追，本公司如受有損害(包括但不限於商譽損害、律師費、間接損失等)，並將依法求償。

    7-ELEVEN雲端開心卡系列商品含開心卡(實體卡)、2022年起發行之隨取卡系列商品、數位紅包及OPENPOINT APP販售之雲端開心卡(虛擬卡)

    • 雲端開心卡是由統一超商股份有限公司發行之一次性使用之卡片，2023年12月31日前售出之卡片，採商品出售方式取得並於購買時開立統一發票，卡片內之使用額度可兌換台灣地區7-ELEVEN門市內等額商品，2024年1月1日起，改以儲值方式銷售，儲值時開立「雲端開心卡購買證明單」，可開立統一編號供企業行號報支費用使用。線上購卡則無法開立統一編號。持卡於門市購物時開立統一發票。
    • 雲端開心卡實體卡限於7-ELEVEN門市販售，最低儲值金額50元起；隨取卡儲值金額請參考各卡片標示，購買雲端開心卡可使用現金及各項支付工具付款購買，不接受禮券儲值，適用之支付工具請參考支付工具頁面說明。。
    • 2024年1月1日起提供中獎發票獎金儲入服務。
    • 虛擬卡購買路徑：OPENPOINT APP→服務→熱門服務→雲端開心卡
    • 統一超商保有雲端開心卡交易與否之權利。
  • 雲端開心卡使用說明
    • 雲端開心卡、隨取卡內之金額無使用期限，可分次使用；該金額依法由日商三菱日聯銀行股份有限公司台北分公司提供15個月足額履約保證，保證期間屆滿，自動解除全部保證責任，敬請安心使用；因行銷活動取得之加碼金或OPENPOINT點數皆設有使用期限，使用期限請參考該檔期活動說明(包括但不限於海報、網頁)。
    • 兌換/購買商品時，不得使用截圖條碼結帳,以截圖條碼結帳致交易無效及一切損失,由消費者自行負責。
    • 加碼金使用優先順序，依各通路收銀機設定為準。
    • 雲端開心卡、隨取卡可於台灣地區開立統一超商(股)公司發票之7-ELEVEN門市購買商品及查詢餘額。可支付開立統一發票之商品/服務；非開立統一超商(股)發票之7-ELEVEN門市(異業門市或尚未啟用兌換服務之關係企業)恕無法使用；另因法令限制，雲端開心卡目前無法支付代收、代售等非開立統一超商(股)公司發票之消費及服務。
    • 雲端開心卡、隨取卡無法兌換/購買商品/服務如下，另因門市內商品及服務項目繁多,如未載明者,以門市收銀機刷讀結果為準。
      • 依據菸害防制法第9條第3條規定，無法兌換/購買菸品(含健康捐)。
      • 遊戲點數卡(含虛擬點數、InComm禮物卡)、宅急便、電信儲值卡(非7-ELEVEN品牌)、國際快遞(DHL)、門市內銷售之其他受託代銷商品(以收銀機刷讀為準)、行動隨時取、i預購、i划算、7-ELEVEN線上購物中心、外送服務之商品或服務。
      • 2024年5月起發行之開心卡/隨取卡除A、B所述品項外，亦不適用於支付通訊預購及預購_精品類商品之款項(包括但不限於各品牌手機、黃金等商品，以收銀機刷讀為準)
      • 2024年7月起發行之開心卡/隨取卡除A、B、C所述品項外新增不適用於遊戲機。
    • 雲端開心卡、隨取卡於7-ELEVEN門市購買商品時，可多張卡同時使用。恕無法提供多張雲端開心卡、隨取卡餘額合併移轉至同一張雲端開心卡、隨取卡。
    • 至門市辦理商品退貨時需攜帶雲端開心卡、隨取卡及統一發票，退貨金額一律回存雲端開心卡、隨取卡內，恕無法退還現金。使用加碼金付款之交易辦理退貨且加碼金已逾期失效時，僅返還已支付之儲值金。
    • 如您以雲端開心卡、隨取卡實體卡購買商品後，再將實體卡剩餘金額轉存入OPENPOINT APP，因轉存入OPENPOINT APP之卡片號碼與實體卡不同，則您以實體卡兌換的商品將無法退貨退款，僅能換貨。
    • 雲端開心卡(含數位紅包)、隨取卡適用通路可參考卡片背面說明或下方說明，實際適用門市以收銀機可收受為主。(註：區域限定開心卡、隨取卡會因發行時間點及活動範圍而有不同適用通路情形，請參考該張卡片背面商品說明或該檔期活動說明，包括但不限於海報、網頁)。
      • 卡別 2023年12月31日前發行之卡片
      (卡號前2碼為GF)      		 2024年1月1日起發行之卡片
      (卡號前2碼為GS)
      雲端開心卡(含實體卡、虛擬卡)、數位紅包、亞萬紀念隨取卡 限開立各通路發票之各營業據點適用：統一超商門市、康是美門市(不含百貨/商場門市)、統一時代百貨台北店、夢時代購物中心及統一時代百貨高雄店、聖德科斯、統一多拿滋、21世紀風味館、Semeur聖娜、酷聖石、BEING sport、星巴克、速邁樂加油中心、統一渡假村等轉投資關係企業使用。 限開立各通路發票之各營業據點適用：統一超商、康是美門市(不含百貨/商場門市)、統一時代百貨台北店、夢時代購物中心及統一時代百貨高雄店、聖德科斯、統一多拿滋、21世紀風味館、Semeur聖娜、酷聖石、星巴克、速邁樂加油中心、統一渡假村、BEING spa等轉投資關係企業使用。 不適用BEING sport、BEING fit
      區域限定開心卡、隨取卡 開立統一超商發票之統一超商門市。 開立統一超商發票之統一超商門市。
    • 以下各通路之門市無法使用2023年12月31日(含)前發行之雲端開心卡(卡號前2碼為GF)兌換商品：
      通路別 不適用門市
      康是美 新光、新天地、彩虹
      星巴克 天母三越、新光、三越一店、台中三越11、三越中山、新光左營
      酷聖石冰淇淋 信新門市、桃新門市、中新門市、南新門市、左新門市、中山門市
      統一多拿滋 內湖大潤發、林口三井、兒童新樂園、台大醫院、台中麗寶、新公益、新天地、台南、岡山秀泰、大葉高島屋
      速邁樂加油中心 金門站
      Semeur聖娜 南港、萬芳、泰安南
      21世紀風味館 a.內湖大潤發、、台大微風、華泰、新竹大潤發、高雄大樂
      b.台大微風亦不可使用後開發票開心卡(卡號前2碼為GS開頭)
    • OPENPOINT APP付款碼功能不支援跨關係企業商品兌換/支付服務。
    • 為確保權益，虛擬卡購買金額用罄後卡面仍保留60天。
  • 雲端開心卡轉贈
    • 雲端開心卡系列商品提供轉贈功能，使用轉贈功能時，請確實確認受贈者電話號碼是否正確後才進行轉贈，轉贈完成後無法取消、退回。
    • 如受贈者非OPENPOINT會員者且於15天內未加入會員，系統會於15天期滿後將轉贈之卡片返還原贈送者。
    • 轉贈之雲端開心卡(含數位紅包)、轉存於OPENPOINT APP之實體卡無法辦理退貨退費。
  • 雲端開心卡損壞退貨
    • 瑕疵卡退卡作業處理：卡片因故無法刷讀使用，條碼及卡號完整且無人為 損壞之情形，請填寫退貨申請表並將填寫完成的退貨申請表及卡片郵寄至雲端開心卡客服中心，以便辦理退貨作業。雲端開心卡客服中心將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆持卡人或以電話與持卡人約定處理方式與時間。 如有其他瑕疵卡退卡作業相關問題，可致電雲端開心卡客服中心0800-016-138 、 (02) 2659-9900。 為確保消費者使用權利，瑕疵卡將由本公司進行回收銷毀作業，不再寄回給消費者。
    • 處理時間：統一超商雲端開心卡客服中心將於收到掛號郵件後的7個工作日內，函覆持卡人或以電話與持卡人約定處理方式與時間。
    • 雲端開心卡、隨取卡實體卡退卡：顧客須持(1)原購買之雲端開心卡、隨取卡(2)雲端開心卡、隨取卡購買證明單，至原購買門市協助辦理退卡(3)實體雲端開心卡及隨取卡轉存OPENPOINT APP後及購買後超出60天之開心卡及隨取卡如欲辦理退貨，請洽雲端開心卡客服中心，以上退卡作業本公司依實際情形最高得收取該卡儲值金額百分之三為作業處理費。(※依經濟部1092020年4月10日「商品（服務）禮券定型化契約應記 載及不得記載事項」企業得酌收手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。)，虛擬卡請至OPENPOINT APP 雲端開心卡之購買紀錄辦理。。
    • 退卡金額計算：先扣回活動取得之全額加碼金後，再以卡片購買金額扣除已使用金額後之未使用餘額退回，如卡片餘額為負項，則無法辦理退卡。。
    • 退卡回收點數計算方式：
      • 2023年12月31日前發行之卡片(卡號前2碼為GF)：
        • 若卡片金額未使用，OPENPOINT點數(含活動贈點)及全店點數全數回收
        • 若卡片金額已使用，則先回收所有OPENPOINT點數及全店點數，再依已使用金額計算OPENPOINT點數及全店點數(虛擬卡無全店點數)給點，活動贈點因不符活動機制則全數回收。
      • 2024年1月1日起發行之卡片(卡號前2碼為GS)：
        • 若卡片金額未使用，回收活動贈送之OPENPOINT點數
        • 若卡片金額已使用，因不符活動機制，全數回收活動贈送之OPENPOINT點數
    • 虛擬卡無法辦理指定卡號退卡，僅能以該筆訂單辦理退卡，贈送之OPEN POINT點數也會全數扣除(不論該筆訂單中是否有部分卡片已使用，亦會扣除整筆訂單所取得之活動贈點)。
  • 點數回饋機制

      2024年1月1日起，於7-ELEVEN門市購買實體卡或於OPENPOINT APP購買虛擬卡時，皆無法累積OPENPOINT點數及全店點數，於門市購買商品時可累積OPENPOINT點數及全店點數。
      卡片形式 點別 2023年12月31日前發行之卡片
      (卡號前2碼為GF)      		 2024年1月1日起發行之卡片
      (卡號前2碼為GS)
      購卡 商品兌換 購卡 商品兌換
      實體卡(含轉存OPENPOINT APP之卡片) OPENPOINT點 〇 X X 〇
      全店點 〇 X X 〇
      虛擬卡 OPENPOINT點 〇 X X 〇
      全店點 X X X 〇

  • 餘額查詢
    • OPENPOINT APP查詢：OPENPOINT APP首頁→服務→熱門服務→雲端開心卡→我的卡片→實體卡管理→餘額查詢
    • 交易明細表：持雲端開心卡、隨取卡兌換商品所開立之交易明細左下方會顯示該次雲端開心卡消費後之餘額。
    • 客服中心(0800-008-711)：可致電客服中心，客服人員將協助提供餘額查詢服務。
    • 門市查詢：至統一超商門市請門市人員協助查詢餘額。
  • 雲端開心卡保管事項
    • 請勿將雲端開心卡、隨取卡實體卡置於高溫、高濕的環境下，以免造成損壞。
    • 避免將雲端開心卡、隨取卡實體卡與其他尖銳物品放置一起，避免卡片折到或磨損。
    • 雲端開心卡、隨取卡實體卡採無記名方式發行，若已拆封、使用、遺失、遭竊、詐取、滅失、遭第三人佔有，視同現金遺失；另若毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供加值金額賠償、退現、掛失支付或補發，敬請妥善保管使用。
    • OPENPOINT APP雲端開心卡之「我的卡片」票夾會優先顯示2023年12月31日(含)以前購買之卡片(購卡已開發票)，相同系列的卡片以卡冊方式顯示。
  • 其他事項
    • 統一超商雲端開心卡客服中心免付費電話：0800-008-711。
    • 本公司保有對雲端開心卡系列商品之服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利；若有未盡事宜，將依本公司之相關公告辦理，本公司保留最終解釋及決定權利。
  • Q&A

    • 卡片使用相關

      • 購買雲端開心卡系列商品除了現金外，還可以用哪些支付工具付款?

        自2024/1/1起，購買雲端開心卡可使用現金及各項支付工具付款購買，適用之支付工具請參考支付工具頁面說明

      • 購買雲端開心卡可以使用禮券付款嗎?

        自2024/1/1起，購買雲端開心卡/隨取卡無法使用禮券(含商品卡、餘額卡、2023/12/31（含）以前販售之開心卡、隨取卡、數位紅包）、各種現金抵用券(購物金)、紅利點數(含橘子支付零用金)等付款。

      • 雲端開心卡系列商品不能兌換哪些商品/服務?
        範例 雲端開心卡系列商品不可使用範圍(實際可支付/兌換範圍以門市收銀機可收受為主)
        商品
        (含受託代銷)        		 香菸(含健康捐)、行動隨時取、i預購、i划算、遊戲點數、InComm禮物卡、宅急便、電信儲值卡(非7-11品牌)、國際快遞(DHL)、7-ELEVEN線上購物中心、通訊預購及預購_精品類商品 (包括但不限於各品牌手機、黃金等商品，以收銀機刷讀為準)、遊戲機
        代收
        • 各式帳單繳費
        • icash2.0、悠遊卡及一卡通等電子票證儲值
        • 網路拍賣/購物取貨付款
        代售
        • 台北市/新北市專用垃圾袋及兩用袋
        • 郵票

        門市商品數量眾多恐有疏漏，因此商品是否可以雲端開心卡支付仍以收銀機刷讀為準。

      • 2023年12年31日前發行雲端開心卡系列商品至門市兌換商品之零值交易明細是否可以兌獎？
        不可以，因雲端開心卡系列商品於售出時已開立發票予買受人，兌換商品時所開立之零值交易明細僅供消費者核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎。若與現金等其他支付工具一起使用支付，產生之電子發票(非交易明細)則可兌獎。
      • 雲端開心卡、隨取卡之實體卡使用完畢後，門市是否回收？
        卡片面額已使用完畢，門市將不回收，請自行收藏保管即可。
      • 雲端開心卡遺失是否補發？
        不可以，因雲端開心卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金遺失，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退現、掛失支付或補發。
      • 卡片餘額不足，是否可補差價兌換商品？
        可以，另可使用現金、電子票證、信用卡等門市內可使用之支付工具補差價。
      • 雲端開心卡、隨取卡面額是否可以作為icash2.0、悠遊卡及一卡通或其聯名卡現金儲值使用？
        不可以，雲端開心卡作不可以做為icash2.0、悠遊卡及一卡通等電子票證或其聯名卡的儲值金使用。
      • 使用雲端開心卡、隨取卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？
        不可以，依據菸害防制法第9條第3款規定，開心卡、隨取卡不可用於支付菸類商品(包含該商品之健康捐)。
      • 持雲端開心卡、隨取卡兌換/購買商品是否有OPENPOINT點數?
        持2023年12月31日前發行之雲端開心卡至7-ELEVEN消費無法，累積OPENPOINT點數。
      • 持雲端開心卡、隨取卡消費是否可累積全店行銷集點？
        持2023年12月31日前發行之雲端開心卡至7-ELEVEN消費，無法累積全店行銷點數。
      • 雲端開心卡、隨取卡是否能併卡及多張使用？
        門市兌換/購買商品時使用可多張卡片同時使用。
      • 雲端開心卡購買金餘額與付款碼顯示金額不一致？
        付款碼金額是以加碼金到期日排序前10張卡片之加總金額，如無加碼金，則以卡片餘額進行排序，以餘額少的前10張卡片加總之總額來顯示，所以不會跟購買金餘額相同。

    • 退貨相關

      • 雲端開心卡、隨取卡是否可退餘額？
        可以，實體卡退貨請持原購買證明單至原購買門市辦理。(實體卡轉存入OPENPOINT APP則無法辦理退卡)
        如果是在OPENPOINT APP購買，請至OPENPOINT APP→會員中心→交易紀錄→雲端開心卡→購買紀錄→選取欲退貨卡片→之【看訂單明細】→退貨申請 辦理退卡。
        退卡金額及OPENPOINT點數計算，請參考【雲端開心卡損壞退貨】說明。
      • 持雲端開心卡、隨取卡兌換的商品有問題，該如何退貨？
          您可持下列三項物品至「原購買門市」進行退貨(必須三項物品齊全才可進行退貨)：
        • 持兌換/支付之原雲端開心卡進行退貨，如將開心卡實體卡轉存入OPENPOINT APP，以實體卡購買之商品，只能換貨無法退款。
        • 欲退貨之商品。
        • 原購買商品時開立之交易明細 (或統一發票)。
          • ※退貨金額將一律退還至原雲端開心卡、隨取卡內，恕無法退還現金。
      • 若退貨時缺少上述物品之一(商品、雲端開心卡、交易明細(或電子發票))，是否能進行退貨？
        不可以
      • 使用加碼金付款的交易退貨時，加碼金可繼續使用嗎?
        • 如加碼金仍在有效期間內，整筆交易金額會退回卡片內，加碼金仍可使用
        • 如加碼金已失效，整筆交易金額會退回卡片內，加碼金無法使用亦不補發