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門市暖心故事

默默做好事的7-ELEVEN門市加盟主!我們知道,一定還有更多,分享給你,

有7-ELEVEN就有愛,遍及各地門市散播愛,讓大家知道有7-ELEVEN真好!

 

  • 一個紙箱看出門市貼心之舉!

    客服中心接獲感謝函,顧客提到,某天與太太從高屏區滿洲騎單車至高雄,沿途在滿洲門市換裝衣服寄交門市賣貨便,原使用加厚透明塑膠袋,兩天後收到自己寄送的包裹,卻意外多了厚實又安全的紙箱,才發現是滿州門市夥伴的貼心服務,驚喜連連,小紙箱帶來大感動,有7-ELEVEN真好!

  • 機警攔下詐騙──「這個不對勁」! 成功阻止老翁受騙
    專業的,一看就知道有問題

    網購「貨到付款」詐騙案層出不窮。台東區米鄉門市日前有名老農前往門市取1萬8千元的包裹,淑紅店長與偉麟發現「包裹價格高、重量卻過度輕盈」,「寄件人無姓名、電話等正常規格」,立即聯繫員警前來協助,果真,證實為網路詐騙。

     

    老農於網路看到一頁式廣告,買下高額的腎補藥,所幸店長與夥伴機智協助,成功阻止詐騙行為,台東縣政府也於1月下旬由副縣長頒獎,鼓勵並感謝店員機警行動。店長與夥伴分享,包裹價格、重量、收件資訊是線索之一,代寄、跨境也需要多加留意,因兩人資歷為8年多、15年,服務過眾多顧客:高齡長輩、語言不通的移工等,貼心問候與多一分幫助,都是日常維繫情感、面對異狀能即刻反應的要素。

  • 夥伴一眼辨識境外「包裹」! 為顧客把關預防詐騙案例

    桃園市八德區的明光門市,夥伴徐廷維值班時,替顧客服務領取包裹,立即發現包裝有別以往,立即提醒顧客是否購買「境外」包裹,幸好顧客的確有下單境外商品。夥伴徐廷維分享,近期詐騙案層出不窮,方式千奇百怪,只要發現異狀盡可能多多提醒與詢問,就能阻止顧客受騙,給予更多的信任感。顧客也表示,感謝夥伴細心專業,未來購物會更安心在7-ELEVEN取貨訂購。