人權維護

為保障勞動人權，統一超商參考國際人權相關政策及在地勞動法規等制定「人權政策」，適用對象包含全體員工、關係企業、供應商、承攬商、合資企業等利害關係人，除承諾提供友善安全的工作環境、保障員工的集體協商權，也禁止任何不法歧視、性騷擾、職場身心不法侵害、恐嚇之行為，設置「性騷擾防治申訴及處理辦法」積極處理相關案件，並禁止強迫勞動、人口販運及聘用童工的情況發生。

 

執行方針：包括「提供友善安全的工作環境，有尊嚴的對待員工」、「禁止任何不法歧視、性騷擾、職場暴力、恐嚇之行為，提供申訴機制並妥適處理各項人權侵害」、「禁止強迫勞動、人口販運、禁用童工」、「落實職場多元雇用，確保工作機會、訓練與福利、獎酬考核、升遷平等」、「尊重員工結社自由與集體協商權，與員工維持暢通溝通管道，建構和諧之職場環境」、 「促進同仁身心健康及工作生活平衡」、「提供多元溝通管道，以確保利害關係人之權益」等七項。（政策文件請見統一超商人權政策）

 

對於騷擾、性騷擾、職場暴力、歧視等事件零容忍，若遇不法侵害行為，依分案流程由單位主管、人力資源部或稽核室啟動調查，並由用人單位立即進行補救措施，如調查屬實，針對被投訴者將視情節懲處、調整職務、送警法辦等方式處理。

人權與勞動稽核

為保障員工與加盟門市勞動權益，降低營運風險、確保符合勞動法規，統一超商針對勞動法令進行教育訓練，定期針對自一階供應商、合資企業進行人權勞動稽核。稽核結果及相關風險減緩措施請見下方「人權勞動稽核結果」；其他人權風險評估與減緩措施請見「統一超商人權盡職調查程序」。

人權與勞動稽核結果

2025年包含統一超商關係企業共訓練277名相關人員。統一超商除定期針對自一階供應商、合資企業進行人權勞動稽核，積極確保員工勞動條件合於法規外，針對自身營運之直營門市於日常管理設計高於勞動法規之作業流程，並以此作為內部查核條件，確保以嚴謹的管理方式守護員工權益。此外，使用派遣勞工或勞務承攬勞工等勞務委外情事，本公司針對派遣（派駐）勞工之勞動條件，主動每年進行勞動條件查核確保符合相關法令；於派遣人員提供勞務過程中關心其適應狀況，並給予相關協助。稽核結果及相關風險減緩措施如下表。

自身營運

評估對象	自身營運
潛在人權議題	超時工作 薪資管理
稽核行動及頻率	每月考勤紀錄檢查 不定期主管機關勞動稽核 年度勞動條件檢查
近 3 年稽核覆蓋率	100%
辨識出的風險	考勤紀錄未要求同仁簽名(註1)、延遲簽退未填寫原因(註1)
人權風險比率	15.08%(註2)
人權風險減緩措施	均經營業單位／權責幹部輔導
近 3 年實行減緩措施的據點數／場次	113
人權風險減緩措施執行率	100%

(註1)風險要求均高於法令規定 (本公司於考勤管理制度之制定與執行上，採取高於法令要求之管理標準。例如每月提供考勤明細供員工簽名確認，以確保考勤紀錄之正確性；另對於延遲簽退情形，要求員工回饋說明原因，以使相關紀錄明確，確保勞資雙方對考勤內容均無疑義。)

(註2) 2023-2025辨識出風險異常的據點數量(三年內重複辨識出的家數不重複計算)/2025年底總據點數

加盟與一階供應商及合資企業

評估對象	加盟與一階供應商		合資企業
	一階供應商	加盟門市	多拿滋
潛在人權議題	超時工作 職業安全衛生 外籍勞工權益	超時工作 薪資管理	超時工作 薪資管理 職業安全衛生
稽核行動及頻率	供應商稽核（包含職安衛及勞動條件）	年度加盟店勞動條件檢查	職安衛及勞動條件稽核
近 3 年稽核覆蓋率	82.43%		100%
辨識出的風險	未設置隱私房室設備、未定期檢查維護設備、未進行員工健檢、未提供外籍勞工可辨識之警示文字等	考勤紀錄異常、員工輪班未照勞基法規定	員工加班時數超過法定上限、母性健康保護作業未確實執行危害評估
人權風險比率	4.86%(註)		100%
人權風險減緩措施	自有品牌一階供應商導入 ISO 45001	均有經權責幹部輔導複查之紀錄，缺失均已改善完成	已調整排班機制，並改善母性健康危害評估
近 3 年實行減緩措施的據點數／場次	6	303	1
人權風險減緩措施執行率	100%		100%

(註) 2023-2025辨識出風險異常的據點數量(三年內重複辨識出的家數不重複計算)／2025年底總據點數