教育訓練是組織成長的主要動力，因此統一超商對員工的訓練與發展不遺餘力，不因男女而有訓練發展差異，全力支持夥伴充實新知與提升技能。我們由人力資源部人才發展TEAM與營運企劃部營業訓練TEAM專責推動全公司教育訓練，有多元的進修管道，包括：主管及同儕指導、知識管理系統、外訓課程、公司內訓練課程、講座與座談會、數位學習、工作現場教育、在職進修等。更多教育訓練相關內容可參照永續報告書人才發展與培育段落。

 

指導或導師計劃

統一超商提供儲備幹部培育資源，透過導師或教練制度積極給予關懷，即時了解學習狀況，並立即給予協助，穩定人才來源。

 

歷程	店中培育	階段關懷	學習課程
目的	透過師徒制協助儲幹培育期間快速適應	定期關心儲幹及掌握學習現況，深入了解門市歷練進度及需要協助之處。	提供完整各階段課程，包含專業知識、應用與技能提升
說明	安排至訓練店或加盟店培育，由教育店店經理或資深加盟主，透過OJT方式進行教導，期間亦由門巿內資深同仁共同參與，一同提升培育品質與專業知識。 儲幹從入職直到提升至代理店經理階段，皆在門巿接受培育。	透過儲幹月報分享在店學習進度及觀察，讓營運部檢視訓練店落實度、了解儲幹協助需求。 到職前三個月所屬區經理每月一次到店關懷，區課由區顧問不定期關心，營運部則會舉辦座談會或到店訪談給予協助。	開設進階專班，集合同梯儲幹共訓，相互學習，共同成長。 課程測驗：通過始得進到下一階段歷練與培育。 課後評鑑:可即時掌握儲幹學習成效，同步提供區課調整與關心。

另針對後勤新進同仁，除主管指導之外，會再指派資深同仁擔任指導員，說明公司規定、指導新人適應工作、協助完成訓練，同時定期關心並給予建議及回饋，以利新人感受單位主管與同事的全力支持，將有助加快適應團隊工作與融入氛圍。

多元文化教育

積極推行DEI政策，打造多元共融工作環境，並透過影片內容向內部分享與傳授DEI職場文化概念，涵蓋「企業接納」、「尊重員工的差異」、「打造多元共融環境」等。2024年間我們也發佈新政策，不斷宣導各地門市夥伴能「自行決定名牌姓名與稱謂」尊重多元認同。另全公司也定期舉行相關講座推行DEI文化，於2024年度舉辦2場全員講座，邀請外界講師以創造友善和開放的氛圍，鼓勵讓員工表達自己的想法和意見，促進溝通、合作與信任，共175位參與；2025年4月發行學習電子報，對全員宣導DEI觀念，打破職場偏見、打造共融文化，同年8月舉辦「共創永續未來-從ESG到DEI的價值躍遷」講座，向全公司同仁傳遞DEI價值、引發思辨，進而啟發實踐。

 

統一超商2024年間，我們調整了全台門市的名牌姓名與稱謂，尊重多元的性別認同，也保障了夥伴的個人資訊，防止顧客騷擾。希望在職場中提供每位夥伴友善與包容的安全感，另外也積極建立族群友善的職場環境，於工業區、醫院等特定商圈約250家7-ELEVEN門市，提供專屬語言版本的海報、菜單以及關懷友善墊板，這些海報包含英文、泰文、越文等語言版本，讓門市夥伴與消費者的溝通更無距離。我們也擴大導入智能作業整合平台，指導員工如何透過智能平板的即時翻譯功能輔助工作，讓門市夥伴能與來自全球的顧客無障礙溝通。

退休和終止員工或職涯間隔後返工夥伴的過渡計劃

針對退休同仁退休後轉換跑道或者重返職場，會考量退休夥伴已符合中高齡的年紀，因此我們鼓勵退休同仁可至門巿服務，公司針對中高齡有設計一整套的培訓規劃，從「省力化」、「適齡性」、「工作站」3大方向著手，提供適合中高齡轉職夥伴的『樂齡學習計劃表』及搭配工作站，提升中高齡者的優勢價值。此外，若退休同仁欲轉換跑道，轉任加盟主也有相關優惠計劃，提供員工多元選擇。凡統一超商或加盟店之正職員工，年資5年（含）以上即可享有「開店準備金」15萬，若配偶亦為統一超商全職者並共同經營時再加給15萬。2024年統一超商或加盟門市之員工共計163店通過相關計畫。