統一超商供應商管理架構依循ISO 20400永續採購指南之精神，制定整體管理流程如下圖，組織內部由上到下設置完善管理架構，對供應商則落實分級、篩選評鑑到後續改善精進。

 

供應商管理政策

統一超商作為本土零售業的領航者，期待藉由自身的典範與要求，敦促供應商攜手履行企業社會責任，並制定「永續供應鏈政策」，已確立供應鏈永續發展方向。我們亦參照「聯合國盟約」（UNGC）及「聯合國工商企業與人權指導原則」（UNGPs）修訂「統一超商暨轉投資事業協力廠商行為準則」，並參考ISO 20400永續採購指南，在行為準則中要求供應商的環境、社會及治理表現（Environment, Social, Governance，簡稱ESG) ，並制定供應商必須簽署之「誠信經營及社會企業責任協議書」，供應商對本準則遵守情況，將作為本公司評估合作、續約之考量，以確保供應商了解並承諾遵循統一超商之供應鏈管理要求。

為落實誠信經營理念並提升供應鏈合規意識，本公司制定「供應商誠信經營指引」，內容涵蓋公司誠信經營政策、作業程序與行為準則、反貪腐反賄賂規範，以及申訴與反映管道等資訊，協助合作夥伴理解並遵循相關規範。本公司透過持續宣導與教育訓練，期望與供應商攜手維護公平、透明與誠信的商業環境，實踐永續經營承諾。

供應商篩選與鑑別

供應商鑑別

為區分供應商管理之優先等級，2024年我們調整過往定義，依據年度採購金額、交易必要性與ESG風險，以及考量國家別、產業面或產品面所面臨的特定風險，鑑別出重要供應商，藉以加強對重要供應商之管控，詳細定義如下表。

 

重要供應商定義(以下任一項符合)
採購金額	年度採購金額累計前80%廠商
交易必要性	長期配合廠商 關係企業 寡占或獨占
ESG風險	環境風險(如有違環境法規) 社會風險(如曾發生職安、人權事件) 治理風險(如違反商業倫理)
	國家別風險(如跨境採購原料之當地法規影響) 產業面風險(如食品安全) 產品面風險(如包裝包材等資源使用)

 

新供應商篩選與評估

針對新供應商，我們針對其相關合法條件、品質認證、管理體制以及原料可溯性設定標準，並在篩選制度中納入環境、社會、治理面向永續指標，藉此評估和掌握供應商之品質。

供應商永續評鑑

書面評鑑

為深入了解重要供應商永續發展情形，統一超商2024年執行供應商永續評估問卷，參考道瓊永續指數(DJSI)、商業社會責任倡議守則(BSCI)等永續評比與稽核項目，將ESG面向納入重要供應商的評核範圍中。

實地稽核

代工廠、直接交易原物料供應商、蛋品供應商、門市用品類因其性質，具有較高之風險，而有不同之評鑑項目。評鑑的範圍涵蓋ESG(環境、社會、治理)三個面向同時包含管理制度、環境衛生、製程與品質管制等，透過上述項目的檢視，確保商品的安全以及組織運作的良好管理。評鑑頻率係參考前次實地評鑑評級結果，執行不同頻率之評鑑。

書面評鑑及實地稽核之年度績效請見2024年永續報告書。

 

供應商糾正計畫

依規範既有廠商整體評鑑未達合格標準者需提出檢討報告，除要求供應商於評鑑後回饋改進作法，並透過原物料分科會或生品管會議中進行宣導及專案對應，降低及避免供應商相關缺失再犯。且針對缺失案例會進行會議、不特定安排訪廠實地討論或視訊等各種通訊溝通模組討論相關缺失改進作業，確保工廠能於特定時程中改善缺失，後續亦將透過會議/訪廠或下次稽核時檢視其缺失改善狀況。

 

供應商發展與培力

統一超商積極進行供應商教育訓練與培力計畫，如辦理ESG講座、輔導執行ISO 45001等管理系統導入、永續認證原物料導入，以及提供供應商典範ESG同業進行標竿學習，並攜手供應商關鍵技術推展ESG服務。

 

溝通供應鏈ESG計畫

統一超商透過以下各種管道向供應商宣導自身供應鏈ESG計畫：

• 提供廠商永續原物料導入相關資訊，以符合統一超商永續採購之目標。
• 舉辦廠商協議組織會議，宣導門市廠商勞安相關議題。
• 彙整永續趨勢和重要性之宣導素材，定期向非一階供應商宣導永續重要性。

 

提供標竿案例

2024年統一超商與國泰世華銀行舉辦「減碳與循環經濟探索工作坊」，攜手供應鏈中的12家原物料與食品加工業者，共同探討低碳轉型與循環經濟的實務分析及案例。實作工作坊中100%的參與者認為投入循環經濟有助於減碳轉型，且資源循環將帶給企業「減碳/減廢」、「提升競爭力」、「永續經營」的新機會，工作坊更協助供應鏈廠商探討自身企業營運現況，反思目前生產過程有哪些可以融入循環經濟的轉型機會，可分為原物料與副產物、水以及包裝三個面向。現場也邀請羽田生物農業公司分享現況供應鏈循環經濟的推動案例，提供鮮食廠永續供應鏈合作範例，協助議合並探尋可行之永續供應商專案機會，推動供應鏈的循環經濟轉型。

 

深度培力計畫

統一超商2025年4月攜手天下永續會舉辦「永續價值鏈-ESG提升行動」工作坊，除對供應商說明天下雜誌之《天下永續公民評鑑》及相關評測準則，邀請供應商參與ESG評鑑，以此長期計劃推進供應商永續表現外，亦邀請專家說明溫室氣體盤查、循環經濟實例等供應鏈永續發展重要議題，以培力供應商永續發展。