思考如何維護公司同仁生命財產的安全是非常重要的事，並且能夠考量到對環境的衝擊降到最低；所以統一超商訂定辦公室緊急狀況處理規定，包括建置跨部門任務編組、緊急聯絡網，制定火警應變措施、地震應變措施、空襲應變措施，門市人員意外事故（包括搶劫、準強盜、火災、機動車輛撞擊門市；天災：如地震、颱風、爆裂物或下毒等造成的事故）處理及應變程序，來保護突發狀況時員工的安全。
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| 組織 |
負責單位 |
任務執掌 |
| 管制中心 |
群級主管 |
-緊急狀況之處理決策 |
| 總指揮 |
法務部 |
-依管制中心決策統籌協調指揮及工作分配
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| 危機處理組
暨第一預備隊 |
公共事務室 |
-緊急狀況以外之其它危機處理暨緊急狀況支援
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| 副指揮
暨第二預備隊 |
採購部 |
-協助總指揮協調指揮及工作分配暨緊急狀
況支援 |
| 狀況處理組 |
商品部 |
-緊急狀況之搶救 |
| 避難引導組 |
鮮食部 |
-人員之引導疏散及清查 |
| 聯絡通報組 |
會計部 |
-現場狀況通報及緊急聯絡外界相關單位
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| 安全防護組 |
稽核室 |
-負責門禁、現場警戒及車輛疏導
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| 救護組 |
營企部 |
-受傷人員之救護及送醫 |
| 資料搶救組 |
系企部 |
-資料及設備搶救 |
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台灣是海島型國家，面對每年夏秋颱風季節，為了使門市能夠堅持365天全年無休的服務，必須有效做好防颱準備，迅速完成災情統計及災後復建的工作。每年六月至十月為颱風季節，全國依營運部所在負責區域，分總部、北一、北二、桃竹、彰中、嘉南及高屏成立七個防颱中心，進行防颱措施宣導。中央氣象局發布海上颱風警報時7-ELEVEN總部即成立回報中心，與地區防颱中心共同運作，直到颱風警報解除時才解散。
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●營運群颱風期間成立緊急連絡網
●以人員安全為最高處理原則。
●緊急連絡系統: 依各區課連絡網及連絡電話成立防颱中心緊急連絡網，供各級主管隨時掌握狀況。
狀況回報流程:
颱風過後復建處理：包括有安全撤退機制復原處理、災情統計、商品及裝潢備損失金額登錄以及災損保險理賠措施、災損分擔等。
門市撤退流程： |
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針對特殊災害、緊急狀況、可能或已發生危及公司之特殊事件，透過危機處理小組的運作，能夠有效反應及快速處理，以將傷害降低。而針對特殊災害須就近協助門市鄰近社區受災之居民，善盡社會公民之責任。
危機處理小組之組織與職掌：召集人：營運群群主管。
危機事件回饋及處理流程：
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| 所有危機決策應以社會大眾、員工安全及公司權益為優先考量。 |
