便利超商對社會的變動、消費者需求的變化，反應非常靈敏。因為不斷努力於可以迅速變更經營方式，所以需要不斷的進行商品的更換與服務的變更，因此就容易發生像顧客抱怨等問題。除此之外，還會有來自於總公司與與加盟主之間的問題、總公司與員工的問題、店長與店員之間的問題等。

所以7-ELEVN設立專業「聯合服務中心」