統一超商公佈2021年度合併營收為2627.35億元，較去年同期成長1.64%。台灣7-ELEVEN去年持續多元展店，以行動隨時取深耕OPEN POINT會員生態圈，創新推出「i預購」、「i划算」數位購物工具，優化顧客數位體驗等各項策略奏效，同時因應疫情架構「就近買、安全付、安心吃」社區補給站有成；加上轉投資事業統一精工、統一速達、統一生活、博客來等表現亮眼，貢獻集團營收成長，有效降低外部疫情干擾，使得合併營收維持正成長。

　　獲利方面，受到國際疫情與本土三級警戒等多重因素影響，使得歸屬於母公司稅後淨利，較同期減少13.45%，每股稅後盈餘為8.52元，較同期略減1.33元。隨著防疫限制逐步鬆綁，2021年第四季合併營收686.45億元、年增3.77%；合併稅後淨利27.56億元、年增7.25%，營收及獲利皆轉為正成長，表現亮眼。展望2022年仍將持續展店、擴大數位體驗服務，營運樂觀可期。

7-ELEVEN聚焦OPEN POINT會員生態圈，2021整體會員數已突破1,400萬名，串聯超過航空、飯店、百貨、餐飲等50大民生品牌、打造跨通路共享會員經濟的生態圈，年度點數交易規模倍數成長；數位消費創新體驗則藉由社群團購「i划算」、即期鮮食地圖「i珍食地圖」、「雲端禮物卡」拓展門市外商機，帶動會員貢獻度與活躍度皆較前一年倍數成長，進一步提升3大支付工具(icash2.0、icash Pay、OPEN錢包)使用頻率，有效帶動非現金支付交易達35%。

服務創新整合實體門市與電商購物需求，其中「i預購」平台持續擴大商品結構由民生必需延伸至高端3C商品，門市預購則掌握節令、體感商品及團購美食，帶動整體預購成長近3成；交貨便服務不斷優化，新推出快收便、冷凍交貨便滿足消費者需求，帶動成長近3成。7-ELEVEN跨足外送領域，收購本土第三大外送平台foodomo，整合資源串聯多元民生消費通路，開拓店外商機。

商品創新部分，7-ELEVEN扮演社會廚房角色，疫情期間推出蔬果箱、首創超商設置「嚴選素材鮮物」專區積極掌握輕料理需求，「御料小館」系列拓展商品結構、獨家品牌「天素地蔬」專區達1,500店，搭配持續開拓星級美食系列，帶動冷凍品、配菜類業績成長各超過1成。去年節令檔期、振興經濟日、五倍券相關活動與進口商品熱銷，帶動一般食品類銷售成長近3%。CITY系列推出門市及行動隨時取檔期活動，穩固熟客經營帶動成長。

店型創新方面，7-ELEVEN複合門市已超過千店，並積極打造聯名主題店、X-STORE等創新店型，包括以永續為概念設計的第6,000家7-ELEVEN門市；「統一集團優質生活館」提供多元複合體驗；「X-STORE 5」打造沉浸式數位消費體驗，以及匯聚人氣品牌與知名肖像至今已推出超過50家主題店，不同情境創新的空間體驗，帶動單店業績及來客數成長1-2成。

永續創新部分，統一超商連續三年入選「道瓊永續世界指數」與「道瓊永續新興市場指數」成份股，標竿國際企業，致力於ESG各面向推動，像是開發新的環保包裝材質、與統一企業攜手導入無標籤的礦泉水、提高自帶杯的回饋金、導入循環杯等，鼓勵消費者與7-ELEVEN一同實踐「地球永續、你我日常」的精神。

展望2022年，7-ELEVEN持續多元展店、開發創新服務與差異化商品，參與集團2/22-2/28「愛的分享週」主題活動推出各式優惠，深耕OPEN POINT會員生態圈，提供多樣化的線上線下消費體驗，並結合foodomo等三大外送平台，積極打造「被消費者依賴的服務平台」，帶動業績穩健成長。

備註：7-ELEVEN門市截至2021年12月底店數共6,379家，2021年同期店數共6,024家。