統一超商永續發展

勞資溝通

統一超商重視每位員工的意見與回饋，設有各種溝通管道，舉凡「聯合服務中心」、「專屬Email信箱」、「利害關係人專區」等，鼓勵員工直接與管理階層進行溝通，反映亟須改善的職場議題，並進一步聚焦研擬具體改善計畫，以提升員工對組織的信任度。更於內部設立提案制度，讓員工充分反饋對公司經營的意見。員工若對公司有任何建議或自認權益受到損害，皆可透過上述管道反映，如接獲員工申訴有關勞動條件等問題，立即協請所屬地區主管處理並提供勞動法令相關資訊，以利案件處理，並設定5個工作天需反饋處理結果，以維護員工權益，亦避免事態持續擴大。

我們依法訂定勞資協商辦法並定期召開勞資會議，勞資雙方代表各5人，資方代表皆為部主管，而勞方代表由公司工會推派人選並代表100%在職員工；會議中勞資雙方代表得以直接對話、協商各項福利與制度、就業情形、工作環境改善及促進勞資合作等議題，以確保並提升雙方溝通有效性。

另外統一超商企業工會2019年底由員工成立，旨在提升勞工權益與幸福感並充實勞工知能。未來公司將持續與工會保持良好互動，並秉持著人權政策，恪守當地勞動法規，持續多元溝通共創勞資和諧及雙贏之勞動環境。

人權維護

統一超商為善盡企業社會責任，支持與遵循國際人權相關規範及所在地勞動法規，經參考《國際人權法典》、《國際勞工組織基本公約之核心勞動標準》、《聯合國全球盟約十項原則》，制定本公司人權政策並承諾落實遵守。

執行方針：包括「提供友善安全的工作環境，有尊嚴的對待員工」、「禁止任何不法歧視、性騷擾、職場暴力、恐嚇之行為，提供申訴機制並妥適處理各項人權侵害」、「禁止強迫勞動、人口販運、禁用童工」、「落實職場多元雇用，確保工作機會、訓練與福利、獎酬考核、升遷平等」、「尊重員工結社自由，與員工維持暢通溝通管道，建構和諧之職場環境」、「促進同仁身心健康及工作生活平衡」、「提供多元溝通管道，以確保利害關係人之權益」等七項。（政策文件請見統一超商人權政策）

對於騷擾、性騷擾、職場暴力、歧視等事件零容忍，若遇不法侵害行為，依分案流程由單位主管、人力資源部或稽核室啟動調查，並由用人單位立即進行補救措施，如調查屬實，針對被投訴者將視情節懲處、調整職務、送警法辦等方式處理。