統一超商的供應商主要分為四大類：自有商品代工廠、直接交易原物料供應商、蛋品供應商以及門市食安相關用品供應商。我們透過供應商管理辦法以及評鑑制度嚴加把關供應鏈合作夥伴，並透過供應商輔導、培力訓練等措施，期望與供應商一同打造永續價值鏈。

供應商管理政策

供應商管理辦法

為了掌握和監督供應商的品質，統一超商訂定「商品安全管理」專章，確保所有供應商之公司設立、商品品質、配合檢驗情形符合法規及統一超商之規範。統一超商要求所有的供應商皆須簽屬「商品品質保證協議書」，其中，對統一超商營運及品牌有較重大影響性的自有商品與門市相關用品之相關供應商，則依其性質訂有不同之管理辦法，明確要求其產品之製造、包裝、檢驗、評鑑流程皆比照特定標準辦理。

2024年統一超商完成訂定「永續供應鏈政策」，透過九項承諾聲明公司對於永續採購及供應商ESG管理之經營理念，並確立相關政策、制度、管理方針及具體計畫之推動權責。

供應商行為準則

統一超商作為本土零售業的領航者，期待藉由自身的典範與要求，敦促供應商攜手履行企業社會責任。除了上述管理辦法及評鑑制度外，我們也參照「聯合國盟約」（UNGC）及「聯合國工商企業與人權指導原則」（UNGPs）修訂「統一超商暨轉投資事業協力廠商行為準則」，在行為準則中要求供應商的環境、社會及治理表現(Environment、Social、Governance) ，並要求所有供應商皆需簽署「誠信經營及企業社會責任協議書」，針對不願意簽署的供應商，將檢視其既定的內部規範、可承諾之範圍，要求其承諾部分重要事項，若經溝通無效但又必須採購時，則要求廠商簽署「誠信經營及清廉切結書」，確保我們對於供應商企業社會責任落實的堅持。

準則及協議中明訂供應商不得涉及賄賂、貪腐、壟斷、餽贈的不正當利益與避免利益衝突、不得違反勞動法令（包含僱用規範、雇用童工、工作條件、薪酬、職業健康與安全等）且應保障勞工平等、不歧視的就業環境與基本人權、並提供符合環保和食安法令的產品以降低對環境與人體健康的衝擊等經濟、社會、環境面向之作為與規範。

供應商篩選與鑑別

新供應商篩選與評估

針對新供應商，我們針對其相關合法條件、品質認證、管理體制以及原料可塑性設定標準，並在篩選制度中納入環境、社會、治理面向（Environment, Social, Governance，簡稱ESG)永續指標，藉此評估和掌握供應商之品質。為落實本公司永續供應鏈政策，我們於新廠商引進評鑑時要求簽立自評聲明書(註1)，且新廠商之基本資格需全數得分(其中ESG權重佔比15分)且評鑑總分80分(含)以上，經相關部門審核通過始得列為合格廠商，若ESG相關文件及廠商評估未通過最低要求且未能在規定的時間內改善時，表示此供應商不符合要求，將不會完成導入。為鼓勵供應商投入ESG管理行動，若ESG績效表現較佳且能具體提出相關證明的新供應商將優先考慮，並提供優惠之作業處理費、折扣條件等方式，鼓勵優質廠商合作。另為提升供應商產品品質，我們盡力要求自有商品食品類別供應商需取得食品安全衛生管理系統 ISO 22000 驗證（註2）。

（註1) 自評聲明書要求新供應商簽署保證其符合統一超商誠信經營及企業社會責任及協力廠商行為準則，並同意出具相關證明文件。
（註2）皆由符合ISO 17021之獨立第三方驗證機構進行驗證。

供應商鑑別

統一超商的供應商可分為自有商品代工、非自有商品供應及其他三種類別。其中，自有商品供應商與統一超商的合作最為密切，統一超商也負有相應之重責；針對自有商品代工供應商，鑑別出統一超商之 「一階供應商」以及「非一階供應商」；一階供應商之定義為統一超商自有品牌直接交易之供應商，如食品類代工廠，而非一階供應商的定義則為統一超商沒有直接交易之自有商品原物料供應商。

我們依據採購金額、產品類別以及ESG所對應的風險，同時考量該國家別的特定風險(如跨境採購原料之當地法規影響)、產業面（如食品安全）或產品面(如包裝包材等資源使用)所面臨的特定風險以及是否簽署統一超商暨轉投資事業協力廠商行為準則，進一步鑑別出「重要一階」與「重要非一階」供應商，藉以加強對重要供應商之管控。

供應商永續評鑑

統一超商依據上述管理辦法，對自有商品代工廠、直接交易原物料供應商、蛋品供應商及門市用品類供應商進行定期的評核，且依據該供應商之特性和風險，訂有不同之評核內容；透過嚴密的評鑑，替消費者把關商品的品質和安全。

為回應當前永續發展，亦揭露整體分數中ESG相關評鑑項目佔比。將ESG面向納入供應商的評核範圍中，並優先考量ESG績效表現較佳的供應商，期望透過納入永續指標的評鑑，聯合統一超商供應鏈的力量，一同落實永續發展。

（註）ESG面向佔評鑑項目配分權重說明詳見2023年永續報告書

既有供應商評估

代工廠、直接交易原物料供應商、蛋品供應商、門市用品類因其性質，而有不同之評鑑項目。評鑑的範圍涵蓋ESG(環境、社會、治理)三個面向同時包含管理制度、環境衛生、製程與品質管制等，透過上述項目的檢視，確保商品的安全以及組織運作的良好管理。評鑑頻率係參考前次實地評鑑評級結果，執行不同頻率之評鑑。

生品保會議溝通內容

工廠評鑑缺失改善作業時程與訪廠紀錄

合格標準

評鑑的結果依照分數分成A（≧90分）、B（90>分數≧80）、C（80>分數≧70）、D（<70分）四個評級。依規範既有廠商整體評鑑未達合格標準者需提出檢討報告，除要求供應商於評鑑後回饋改進作法，並透過原物料分科會或生品管會議中進行宣導及專案對應，降低及避免供應商相關缺失再犯。且針對缺失案例會進行會議、不特定安排訪廠實地討論或視訊等各種通訊溝通模組討論相關缺失改進作業，確保工廠能於特定時程中改善缺失，後續亦將透過會議/訪廠或下次稽核時檢視其缺失改善狀況。

 

針對評鑑不合格者且未能在規定的時間內改善，將依「供應商行為準則」、「商品品質保證協議書」或「供應廠商評鑑同意書」進行罰款或將不合格廠商排除於合約之外（註）。

（註）供應商合約及行為準則內說明若有違反ESG各項規範時，視為前開合約或協議書之重大條件違反，統一超商得保有解約或依約罰款之權利。

供應商發展與培力

為有效降低整體供應鏈ESG風險及提高供應商對永續議題的關注，統一超商持續強化與供應商的合作，行銷企劃部每年針對自有品牌共購原料主要供應商定期宣導永續採購與溯源管理的概念，並要求其提供符合超商永續採購標準的原物料。除了合約簽訂以外，統一超商積極進行供應商教育訓練與培力計畫，如辦理ESG講座、輔導執行ISO 45001或ISO 14064等管理系統導入、FSC/PEFC等永續認證原物料導入，以及提供供應商典範ESG同業進行標竿學習，並攜手供應商關鍵技術推展ESG服務。