當地民眾期盼下,7-ELEVEN蘭嶼門市正式提供服務
【台北訊】7-ELEVEN蘭嶼門市在當地民眾的期盼下,終於在9月19日正式於當地提供服務了!這也是目前7-ELEVEN最東邊的門市。為了等待這天到來,加盟主及9位夥伴從接受總部的相關訓練,與營業幹部討論門市商品結構、服務流程等,眾多夥伴們也不斷練習在門市如何介紹商品及服務給當地鄉親,即使是打收銀機、列印交易明細等,每個服務流程都用心學習,而由於加盟主及夥伴都是在地人,所以即使是當地耆老前來消費,也能輕鬆使用當地族語溝通,就如同在地的柑仔店一般。
蘭嶼門市是7-ELEVEN離島的第52家門市,由於與台灣本島交通多依賴船運及小飛機,所以物流配送的難度較高,總部為了此次蘭嶼開店費盡心思規畫到測試,雖然每年成本較一般門市多出110萬元,但是為實現服務偏鄉的承諾,相關團隊仍全力以赴。此外,該門市設計也相當用心,總部也不斷與加盟主討論,期望更有在地的風情及元素,在建築設計上,為更符合當地風土民情,營造傳統文化之美,門市從內而外充滿著達悟族的傳統圖騰,不論是門市外使用馬賽克彩磚拼貼而成的藝術牆,還是店內座位區桌面設計,分別繪製上獨特的波浪紋、人形紋、魚眼紋等;而室內牆壁掛上蘭嶼紅頭海岸景致照,另一牆面上運用木工雕出立體的拚板舟,繪製上傳統達悟族圖騰,以及船身周圍還環繞數隻跳躍飛舞、栩栩如生的飛魚,讓民眾可以合影留念。
7-ELEVEN蘭嶼門市正式服務當天,由於當地民眾也相當重視,所以預計地方表演社團也來熱情參與,例如:社區媽媽們演出的傳統頭髮舞,而總部也期望落實多年的門市社區公益作法複製到當地,除在門市內設置好鄰居基金會健康小站,免費讓民眾可以量血壓外,更會在19日當天,協同肝病防治學術基金會的專業醫療團隊在門市外舉辦歷來最大規模的免費肝病篩檢活動,為鼓勵當地55歲以上老人家及當地居民參與,來檢測還可以免費獲贈7-SELECT衛生紙一串。此外,博客來更免費捐贈500本全新的青少年文學類書籍,提供給當地的蘭嶼高級中學閱讀使用。
7-ELEVEN 蘭嶼門市座落於蘭嶼島的椰油部落,鄰近蘭嶼貨客輪船碼頭的開元港,賣場坪數約48坪。由於考量當地人口結構所以特別設置較大型的座位區,共31個座位讓長輩或小朋友可以使用。商品結構方面,由於當地人早已經習慣外食生活,因此導入多種鮮食商品與個人化冷凍食品,如關東煮、CITY CAFE、牛奶、茶葉蛋、熱狗、大亨堡、熱食包子饅頭系列、麵包、7-SELECT冷凍食品等。且觀察在地居民的民生用品因採購不易,所以門市在日常用品類的商品也特別增加備貨量,如衛生紙、包裝米、食用油、醬油鹽醋等。此外,每日必讀的報紙也透過坐小飛機的方式從台東空運而來,讓在地居民也能在第一時間掌握新聞動態。服務項目方面包括ibon、網購店配、代收等業務全部到位,當地4千位居民可以透過網路購物選購廣泛的生活用品,如營養保健食品、女性保養與彩妝品、衣著服飾、居家用品等,此外,ibon提供的交通票、演唱會與展覽票券等服務,也可以縮減過去必須特地到台東一趟購買或是換票等需求,讓在地民眾也能享有24小時快速、貼心的便民服務。