【台北訊】統一超商於日前(2月27日)公布2017年整體合併營收為2,211.3億元，較去年同期成長2.7%，歸屬於母公司稅後淨利為310.2億元，較2016年成長215.3%，每股稅後盈餘為29.83元，較前一年度增加20.37元，但若排除上海星巴克股權交易的因素，每股稅後盈餘仍較前一年度成長，並創歷史新高。此外，目前店數達5,242店，其中30坪以上門市占7成，40坪以上達3成，而特色門市以創意設計營造超商美學，像是彩色貨櫃屋、積木或櫻花風格等，甚至在今年初更推出首家「未來形象店」及「X-STORE」未來超商；預計今年底特色店將突破1,150店。雖然2017年整體經營環境具挑戰性，但統一超商仍堅持以人、店、商品、系統、物流、制度、文化為基礎，不斷超越過去、超越競爭，再度創下營運高峰。

統一超商表示，去年消費者信心指數創7年新低，原物料齊漲及一例一休帶動相關成本提升，事業經營更具挑戰性，而統一超商以穩紮穩打的步伐，持續貫徹七大元素下，仍以滿足消費者及加盟主需求為首要考量，因此除營收獲利雙成長外，近9成的加盟續約率更是10年來新高，更加穩定連鎖事業基盤；此外，轉投資事業中，同時獲利成長顯著、且對統一超商貢獻度高的企業包括大智通、統一時代百貨、博客來、統一星巴克等在經營上都有顯著成績！海外事業部分，菲律賓7-ELEVEN市占率穩居第一，營收獲利皆穩定成長，去年店數達2,285店，較前年增加290店，預估到今年底將突破2,600店，除持續進入新區域展店，強化鮮食、現煮咖啡「City Blends」結構、導入數位服務，像是推出具儲值、支付、累兌點功能的電子錢包，帶給當地民眾最便利的體驗。

此外，統一超商更獲得勤業眾信「2017年全球零售力量調查報告」全球前250大零售業排行，為所在地連續3年且唯一入選的企業，並再度進榜美國權威商業雜誌《富比士》(Forbes)「2017全球上市公司2,000強」榜單、及獲得證交所「第三屆公司治理評鑑」成績前5%的行列，經營成效質量獲各界肯定。

今年統一超商邁入40周年之際，更積極展現科技創新力，在年初便發表「X-STORE」未來超商，展現所在地便利商店的科技運用實力，此外無論在鮮食、國際良品、自有品牌、數位服務部分也都因持續強化基本功、不斷優化各種軟硬體的基礎建設，才能繼續帶動來客及業績成長。以下為2017年的經營成果分享：

一、 特色店成話題、超商界新網紅： 1. 截至目前為止，展店已深入333個鄉鎮，為服務各地鄉親，去年更進駐台中梨山環山部落，成為大梨山地區唯一的便利商店，創造當地便利生活。 2. 截至去年底，門市空間30坪以上占比超過7成，其中特色店達831間，常成為網路民眾打卡分享的話題。 3. 持續強化環保節能及門市作業省力化，導入建築隔熱、招牌節能、燈具減量、採用變頻系統、戶外節能、室內照明管理及LED燈具等，近5年來整體用電密集度(單位面積用電量)降低近8%。 4. 2018年更將聚焦40坪以上大店格發展，目標占比達4成，而特色店將達1,150店。此外也會持續將國內外最新科技及節能環保做法帶入門市經營中，讓門市夥伴工作更省力、民眾生活更便利。

二、 CITY CAFE品牌力的提升與創新： 1. 據去年統計每人每年喝過14次CITY CAFE，其中咖啡豆加入非洲日曬豆提升整體風味，帶動美式咖啡占比達31%，較前年增加5%。在硬體設備上，7-ELEVEN去年更投資6億，占整體資本資出的23.7%，像是導入最先進急速冷卻系統，提升冰飲風味，及新增「自動調教系統」提升磨豆穩定度確保風味一致。 2. 去年共推出3檔跨界合作(GODIVA、森永、時尚設計師Daniel Wong)與推出6種全新風味飲品(如黑糖珍珠撞奶等)，更不定時推出全新杯款，帶動現煮咖啡市場新風潮。 3. 現萃茶在去年獨步全球便利商店推出珍珠系列，並進入離島澎湖地區、花蓮、嘉義、南投、屏東、台東等，預估今年底店數將達695店。 4. 2018年將擴大經營精品咖啡市場，深耕氮氣冷萃咖啡及精品豆(如耶加雪夫‧托爾咖啡豆)，期望年底前將分別導入100店。

三、 升級基本功、鮮食價值感再提升： 1. 目前鮮食占比達17.6%，去年像是麵食、米飯、麵包、冷藏甜點與配菜小吃等結構表現亮麗。期間更不斷優化食材及製程，包括極上飯糰、海鹽羅宋麵包、御選紅燒牛肉麵等都受到好評，此外像烤土司、烤飯糰、鹹餡麵包等新結構也帶動一波銷售成長。 2. 7-ELEVEN持續「翻舊土」進行商品變革，透過導入新設備與新製程讓歷年熱銷品更好吃，例如：蒸氣烤箱、上色機、圓形飯糰機、乾熱式地瓜機等；更與日本大廠取經，推出全新生義大利麵、烏龍麵、蕎麥麵，帶動新麵體升級。

四、 流行生活串流的平台： 1. iseLect即食冷凍品每年持續成長，去年強化主食商品結構，帶動iseLect冷凍品業績成長1成以上。而UNIDESIGN則強化生活用品，例如高價值雨具、機能衣等，滿足日常所需。 2. 每年引進近300種具差異性、獨家領先的日韓等國精選夯品，其中有7成商品更是根據節令限量推出；另外，透過商圈化及分眾化的做法，以複合店概念於1,106間門市導入國際良品專櫃，即使離島及偏鄉都可就近買到最新國外流行商品，今年預估達1,500間門市。 3. 邁入2018年之際，iCHANNEL今年正式更名為「OPEN!CHANNEL」，以集團「OPEN!」為名、全新平台形象登場！看準直播趨勢，今年陸續導入4G網路，新增直播功能，互動更即時，首波將運用在暑假期間的啤酒節。7-ELEVEN自2012年架構數位聯播網媒體，目前OPEN!CHANNEL已成為所在地觸及率最高的通路媒體，42吋大螢幕每天播放超過60檔的廣告、生活新知(料理教學/保健資訊等)、即時資訊(報時/天氣預報)。其內建「人臉辨識系統」更蒐集消費者觀看行為的大量數據，光去年就超過10億人次觀看，其中以娛樂影音類、零食飲品、線上遊戲類廣告最受歡迎。

五、 架構OPENPOINT會員經濟生活圈： 1. 與其他通路會員做法最大差異在於OPENPOINT架構在電子票證基礎下，提供「有價值」的點數。目前兌點跨足銀行、百貨、航空、交通及各零售通路外，更新增LINE POINT等多種點數互換，帶動兌點量成長5成以上，會員活躍度及兌點率領先業界。 2. 更將點數從「兌換」機制提升到「娛樂」階段，像是去年OPENPOINT APP首次推出拉霸遊戲機，短短1個月就吸引300萬人次參與，最受歡迎的TOP5依序為：「點數換好康」、「任務牆」、「超級拉霸樂」、「點數抽獎」及「發票登錄抽獎」。 3. 去年更進行會員機制整合，只要綁定icash2.0成為OPENPOINT VIP會員，即可使用單一帳號登入OPENPOINT APP、ibon APP、7-ELEVEN APP等三大APP，暢行無阻，也預估到2018年底OPENPOINT VIP會員將達120萬人。

六、 多元支付工具、提升付款便利性： 1. 目前7-ELEVEN共提供17種非現金支付方式，光去年在7-ELEVEN使用非現金支付已超過3億人次，使用頻率為單一品牌通路之冠，其中以行動支付最愛買的商品是：CITY CAFE、遊戲點數、常溫飲料及休閒零食。 2. 與各支付工具業者不斷推陳出新，提升使用率，像是Line Pay一日快閃回饋及街口支付送紅包的活動，帶動掃碼支付的成長；綁定國泰世華信用卡的3大行動支付(Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay) 單筆滿500元折100元活動，也提升感應行動支付在信用卡消費占比至78成。 3. icash2.0去年進入北捷與雙北公車、新增合作金庫、國泰世華2家聯名卡發卡銀行，更與中華電信推出手機icash2.0，進入行動支付領域。今年大眾交通部分將持續導入全台公車客運、停車場，特約商店開發則以綜合商場、餐飲…等連鎖業者為主，預估年底發卡量挑戰2,000萬張。

七、 ibon行動化運用、打造個人化服務： 1. ibon便利生活站(機台+APP)去年使用人次達2.6億次，較前年增加2成，目前合作業者超過450家、提供超過600項服務，包括票券、列印、繳費、儲值、好康、購物寄貨、卡片購物共七大功能，預估今年底整體使用人次將突破3億次。 2. 客制化的ibon APP，新增個人化「推播功能」，繳費及交貨便貨態之訊息通知不漏接；「教學頁面解說」，交通罰單操作、QR Code、列印操作等說明，簡單明瞭；新增「個人快捷鍵」，前次使用過的功能，ibon APP會自動記錄於首頁，點選即可進入。而今年初於「X-STORE」展示ibon智能語音互動功能，透過語音搜尋所需服務更方便。

八、 掌握平台經濟、EC強化物流基礎建設： 1. 去年7-ELEVEN的EC件數達1.83億件，較前年成長6成，電商、個人小型賣家崛起帶動EC件數爆發性成長，今年EC總件數預計將突破2億件。 2. 而能承受爆炸性件數、成為電商的最後一哩路，主要是自2012年起EC物流中心便架構環狀理貨系統外，更於去年新增大肚分倉，提升產能和運能；今年預計新增北部近5,000坪的楊梅分倉，而原本630坪的南部歸仁分倉更擴建至上千坪。 3. 針對高件數門市導入自助取件及交貨便專車模式，讓門市人員可以快速做好櫃台服務分流及減少找件時間，甚至當門市遇到貨量較多時，更可事先通知由專車至門市收件，解決門市空間存放問題。今年將針對取件貨量較高的門市導入民眾自助取件機制，流程更便利、門市作業更省力。

九、 加盟制度變革、與加盟主共榮： 1. 近幾年來外部環境改變，如基本工資時薪調漲與實施一例一休等導致營運成本增加，因此自2015年起就領先各業者，主動調整加盟分潤比例、提供經營補助每月1萬元，去年年初加盟分潤比增加1%，另外包括特許加盟之冷氣、招牌、櫃台、省電/變壓器設備等原由加盟主投資也改成由總部投資，今年初再新增加盟分潤比例0.5%，與加盟主一起面對未來挑戰。 2. 目前加盟占比約89%，加盟續約率達近9成創10年新高，期望能吸收更好的加盟主加入。

十、 創意公益平台、募款/社區服務並進： 1. 面對社會人口急速變遷，7-ELEVEN於5年前即關注老年化議題，並將各門市功能更深化為里民中心，像是健康教室、偏鄉肝病篩檢、送餐服務、不老店長等，總計達346場。 2. 「把愛找回來」零錢捐及ibon募款平台，去年共幫助27家的公益團體，共募得2.57億元，創歷史新高。 3. 統一超商好鄰居文教基金會的勵學計畫支持偏鄉30所小學，深入台南、雲林、高雄、屏東、台東地區的偏鄉小學，更新增花蓮地區的玉里鎮、瑞穗鄉及富里鄉幫助學童，2018年將持續支持偏鄉教育，擴大到35所小學。