7-ELEVEN帶動服務產業跨入「滑世代」藍海商機
【台北訊】7-ELEVEN再創新商機，將服務觸角由流通產業跨入「滑世代」藍海商機，看好智慧型手機使用的普及化，7-ELEVEN即日起改版推出「ibon行動生活站app」，人手一台ibon帶著走。由於7-ELEVEN門市的「ibon便利生活站」各項服務已養成消費者使用習慣，而為提升其服務效能，便利隨時瀏覽查詢，並縮短到門市操作時間，耗時一年分析消費者使用習慣，改版後的「ibon行動生活站app」共有票務、繳費、紅利、數位儲值、行動列印、交貨便、行動錢包、門市查詢等8大行動服務，更創新推出「手機條碼繳費」、「QR CODE掃描」、「繳費貼心提醒」、「銀行好康推播訊息」、「快速列印」、「票務資訊查詢」...等功能，滿足生活、娛樂、工作等需求，跳脫品牌開發app軟體概念，從服務出發，帶動服務產業升級，與民眾生活無縫接軌，7-ELEVEN期望今年下載人數可達80萬人。
7-ELEVEN表示，近年來在地流通產業不斷變化，加上人民生活型態改變，7-ELEVEN以ibon機台串接政府服務、金融機構代繳、售票網、交通票網路訂位…等各種平台，至今共整合超過上千家廠商、提供600多項便民服務，每年更投入上億元成本進行軟硬體維護更新，為了能更貼近民眾生活，於兩年前推出「ibon行動生活站app」，下載量達60萬人次，平均每月更有超過40萬筆的使用次數，根據大眾數位生活型態分析，7-ELEVEN進行2年以來最大規模的改版升級計劃，以滿足民眾「娛樂導向」、「工作導向」、「生活導向」三大需求為主，讓使用者直接透過隨身攜帶的手機同時進行數位娛樂及商務活動，希望隨著時代推進，讓民眾無時無刻享受7-ELEVEN提供的便民服務，截至今年該軟體之使用量仍每年逐漸成長20%。
其中在支援繳費帳單的部份，7-ELEVEN的ibon創新推出「手機條碼繳費功能」，消費者只要打開智慧型手機中的ibon 行動生活站app，顯示待繳費條碼，到門市臨櫃讓店員刷讀手機螢幕，不用列印帳單即可繳費，成為無紙化的繳費平台。此外也可將7-ELEVEN商品卡與禮物卡金額直接存在app中，用智慧型手機就可以取代實體卡片扣款，目前外部合作單位像是mycard、line等遊戲點數條碼繳費等功能皆上線，預計在下半年也將陸續開發各項手機條碼刷讀繳費功能，不僅智慧便利，也能達到綠色環保、友善環境。
在「ibon行動生活站app」不僅可以用手機使用條碼繳費、查詢交貨便寄件狀態，其中又以行動列印使用率最高，平均每100個進入app列印服務的顧客，就有30人實際進到門市完成列印繳費，其次則是可提供消費者運用通勤或生活縫隙時間查找並解決購票需求的「票券查詢、限時搶購」服務。而排名第三的則是停車費、罰單、etag查詢功能。「ibon行動生活站app」新增主動通知應繳帳單的功能(適用於「台鐵訂票、列印、儲值、寄件」服務)、「常用信用卡的7-ELEVEN兌點優惠定期推播」等功能，期望透過智慧型手機行動科技提升相關服務便利性，也進一步為門市吸引來客，創造通路與消費者雙贏，成為消費者最貼心的好幫手。