【台北訊】正當全球都在展現零售業與高科技裝置結合的能力時，7-ELEVEN在1月29日(一)宣布「X-STORE」內部測試計畫正式啟動，在全球7-ELEVEN市場中，繼韓國之後，所在地的7-ELEVEN緊接著推出無人商店。7-ELEVEN的「X-STORE」以探索(eXplore)、體驗(eXperience)、超越(eXcellent)三大概念、融合台灣在地零售、消費特性及門市作業模式來設計，22坪的「X-STORE」，加上店外的自助咖啡、微波區及座位區等，皆融合各種智慧型高科技及人性化思考，期望能展現出符合無人商店樣貌。「X-STORE」初期將以內部測試(僅限員工使用)為主，暫不開放外部顧客入店消費，營運時間為早上7:00到晚上19:00。7-ELEVEN期望能在「X-STORE」中測試各項智慧型科技及營運模式外，還可蒐集各種大數據做為未來各種發展的重要依據，讓台灣便利商店產業發展能不斷進化。

在全球這一波「無人零售店」熱潮中，全世界便利商店密度最高的所在地也期望提出一套運作模式。7-ELEVEN表示，這幾年來在鮮食供應鏈、自有品牌、數位服務的軟硬體平台、甚至店格設計等，堅持從基本功務實做起，過程中不斷吸取國外最新的做法或科技，讓創新、便利、安心、歡樂等四大品牌DNA能融合與最現代化的科技，不斷優化及進化，以顛覆大眾消費體驗。而此次首見的無人商店「X-STORE」專案，跨單位小組結合新商機、情報系統、工程科技、行銷、營業…等部門，提出零售服務業樣貌、消費習慣、便利商店商品結構特性需求，再輔以外部科技軟硬體廠商共同策劃、將具挑戰的智慧型科技與既有系統做介接，因此內部歷經無數次討論、修改、測試等，就是希望能夠提出屬於所在地市場的無人商店模式之外，更展現集團的科技運用能力。

7-ELEVEN一再強調，「X-STORE」是以智慧零售為基礎，讓人(消費者/夥伴)有效率運作，創造有價值的服務及消費體驗外，更要兼顧便利商店的溫度及人情味特性。而其中在各種科技軟硬體運用上；像是：商店架構OPENPOINT會員系統新服務流程、臉部生物特徵辨識、商品辨識系統、感應式自動化ｏｐｅｎ　ｓｈｏｗ　ｃａｓｅ、icash、智能語音互動、IOT系統運用、人流熱點分析、掃描式微波爐、自助結帳POS系統、電子標籤、e-POP、迎賓機器人、掃地機器人…等，期望創造出獨步全球首創的零售服務業的應用模式。

7-ELEVEN的「X-STORE」特別選在位於統一超商總部大樓，為了搭配此重大專案，一樓商場全部重新改裝以呈現出嶄新的科技未來感。而在當到「X-STORE」消費時，從入店、結帳到離店，全程透過人臉辨識Face in、Face pay、Face go，創新消費購物體驗。全新商場共分為「X-STORE」無人商店主體、自助咖啡/微波區、熱食自助區及座位區，而「X-STORE」整個採透明玻璃設計，呈現出科技未來感，店內共分為五大區塊，以下是相關的介紹：

一、 進出口閘門區： 透明門市外觀以俐落的流線造型，門口上「X」的品牌視覺，搭配藍光邊框呈現未來感。入口旁設置「太空艙」為消費者資料登錄區，其中介接現有OPENPOINT機制架構升級，結合人臉辨識技術，開創全新OPENPOINT消費體驗、還有智能機器人在閘門口與消費者互動，並有人臉辨識管控閘門 1. 以OPENPOINT會員為基礎，需先輸入相關資訊後方可進入店內，這些資訊也將成為未來客製化服務的大數據，以利未來客製化更多的消費體驗，如商品、優惠等訊息推播等。 2. 進出口的閘門區架設臉部生物特徵辨識設備，一旦確認身分後螢幕上即出現個人化招呼語，隨即可進入，而智能機器人亦以客製化的用語打招呼，如同夥伴般親切。 3. 而當購物結帳完，一樣走到進出口閘門時，臉部辨識系統再度啟動，送上客製化的感謝語。 二、 貨架區： 門市共有800-900種商品；包含鮮食、飲料、餅乾飲料、冷凍食品、日用品及ibon服務….等，共計12台新型貨架、5台感應式自動門冰箱、24台小型電子式廣告看板及電子標籤等，更還有LED燈、IOT電流監測系統、OPEN!CHANNEL…等，無紙化、節電又環保。 1. 常溫商品是採用12台新型貨架，並搭配24台小型電子式廣告看板，上面可播放貨架上各種重點商品介紹及服務，讓民眾在遊逛選購過程中，更有互動感。 2. 鮮食、飲料與乳品等冷藏商品則採用進口感應式自動門冰箱，當消費者一靠近選購時，冰箱門自動感應開啟，民眾即可挑選商品，輕鬆省力，此外也可降低冷氣外洩時間，節電環保，較一般門市冰箱節省50%的用電量。 3. 全門市商品標籤採用電子標籤，讓門市夥伴更有效控管商品資訊，透過系統調整品名、價格，取代傳統人工作業，降低錯誤率，而無紙化更加環保及省力。 4. 6台的OPEN!CHANNEL分別架設於鮮食、飲料、冷凍品..等貨架上方，並分別播放下方商品結構的廣告或生活提案影片，即時性提供互動資訊。 三、 數位服務區： 1. ibon智能語音互動功能是指將「ibon便利生活站」新增智能語音功能，消費者拿起機台上的話筒，只要用國語說出所需服務，ibon互動功能便即刻啟動，「自動搜尋」近千項服務、快速跳出，節省消費者點選與搜尋的時間。 2. icash自助加值區：首次導入全新開發的icash自動加值機，可透過靠卡或刷條碼的方式於icash2.0及未來的icash3.0輕鬆儲值。 四、 自助結帳區： 藉由新科技AI辨識商品技術，呈現自助結帳新體驗；共設置兩台自助結帳櫃檯，消費者採買後，將商品依序放上櫃台的商品辨識區，POS螢幕即會顯示出購買商品清單，確認購買商品後點選支付方式，可透過icash2.0靠卡扣款，內部員工則是以綁定的icash3.0，消費後直接從icash3.0扣款，輕鬆完成交易，開啟全新的便利商店智能消費體驗。 五、 倉庫區： 後端系統人流與缺貨分析科技，透過人流分析蒐集賣場熱點位置，從消費者的選購及停留動線來觀察動線規劃或熱賣商品結構，累積成大數據後可成為未來門市空間規劃、商品結構等的依據。而缺貨分析則是透過影像辨識系統比對，主動察覺出缺貨商品種類後，陸續導入自動化的E-MAIL、簡訊將會主動通知門市夥伴，即刻進行補貨動作，無需再浪費人力在門市巡迴，更可避免商機損失，精準掌握消費需求。另外，IOT電流監測系統除了透過電腦監測系統電流值狀態，更可透過其專屬app監控，若系統異常時會傳送推播簡訊，後端可隨時掌握與進行維護。

結帳後走入自助鮮食區，首先印入眼簾的是大型的CITY CAFE咖啡杯，該門市的杯身及杯套全針對「X-STORE」量身打造，深藍色杯身搭配黑色杯蓋，以及紅、橘、綠三款顏色杯套，獨具時尚尊榮感。首賣商品更推出CVS獨家首創的「CITY CAFE氮氣玫瑰烏龍果茶」 (77元，限冷飲大杯)，搶攻愛喝茶的女性族群；而針對咖啡愛好者則推出「CITY CAFE耶加雪夫精品咖啡」(70元，限中杯熱飲) ，絲滑細緻的口感及溫和的酸度，贏得咖啡界的喜愛。而全新開發且申請專利的「掃描式微波爐」，只要將鮮食商品條碼置於微波爐的感應器下，即可自動辨別需微波時間，無須再按鈕操作。此外，42坪的座位區設有124個座位，以星空藍與銀河白為主色系，輔以星空圖騰展現科技感，全新門市夥伴制服，也呈現出「X-STORE」不同於其他國家，打造屬於最有溫度的無人商店。